Error en actualización de firmware de Fitbit Ionic

[Sergi88]

Buenas noches,

Contacto por aquí porque hace dos semanas envié mail al servicio técnico y sigo esperando...

Después de la última actualización de firmware el reloj ha quedado inservible, adjunto video enlace drive.

https://drive.google.com/file/d/15ckjt7bSaGi0ZI7vLw3H5VXVuSeXv_qf/view?usp=drivesdk

Buscando solución por el foro ya que ustedes no se dignan a contestar, varias personas les ha pasado lo mismo y han seguido lo siguiente a raíz de la respuesta de vuestro servicio y no ha funcionado, ahora simplemente se queda el logo azul de fitbit encendido y fijo. Adjunto explicación realizada por ustedes. Cual es la solución a este pisapapeles de 250€?

Gracias. 

Respuesta del servicio técnico:

Muchas gracias por dejarnos saber esta información.
Agradecemos que te hayas tomado el tiempo para poder intentar los pasos que
te proporcionamos. En este momento, ya que el Fitbit no parece encender te
recomendamos que restablezcas el Fitbit a los valores de fabrica.
Por favor ten en cuenta que las aplicaciones que se instalaron en tu Fitbit
necesitarán reinstalarse después del reinicio, y si tu Fitbit no se
sincronizó, se perderá cualquier dato desde la última sincronización.

- En el Fitbit, mantén presionados los tres botones durante
aproximadamente doce segundos. Esto activa el reinicio del hardware de 2
botones después de aproximadamente ocho segundos.
- Cuando aparece el logotipo estático, luego desaparece, suelta el botón
inferior derecho, luego continúa presionando los botones izquierdo y
superior derecho hasta que sienta una fuerte vibración. Esto indica que se
inició el restablecimiento de fábrica.
- Este proceso puede tardar varios segundos y, finalmente, aparece el
logotipo estático y el dispositivo se inicia y las pantallas van a
Fitbit.com/setup.
- Si no sueltas el botón inferior derecho a tiempo, o si no sigues el
procedimiento con precisión, el logotipo estático reaparece rápidamente y
se inicia sin restablecer los valores de fábrica.
- Por favor sigue el proceso normal de configuración y actualización de
software.

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Sergi88. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la actualización de Firmware de tu 
Fitbit Ionic y tu incidencia. Gracias por compartir lo que te ha enviado nuestro equipo. 

Te he enviado un mensaje privado para poder ayudarte. Puedes encontrarlo en el sobre que aparece en la parte superior derecha de la comunidad. 

Espero tu respuesta y sigue participando en los foros. 

[Sergi88]

Hay alguien? Servicio técnico ni se digna en contestar los mails para que se habra incidencia, hace dos semanas que nadie dice nada ni tan siquiera una solución ni ponerse en contacto... lamentable...