am
07-06-2019
23:19
- zuletzt bearbeitet am
07-07-2019
19:16
von
JuanFitbit
am
07-06-2019
23:19
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07-07-2019
19:16
von
JuanFitbit
Hallo Zusammen,
Ich möchte wissen ob hier jemand ähnliche Erfahrungen gemacht hat.
Meine 10 Monate alte Ionic hat am Pfingstsamstag aufgehört zu funktionieren. Nach einigen Chats wurde ich informiert das ich ein Ersatz erhalte. Auf den Ersatz warte ich schon seit 4 Wochen. Die einzige Info die ich erhalte ist das es Probleme mit einem Partner gibt . Hat jemand ähnliche Erfahrungen und kann mir Tipps geben?
Moderator edit: updated subject for clarity
am 08-07-2019 21:31
am 08-07-2019 21:31
Also für mich ist klar das Fitbit kein Interesse an bestehende Kunden hat. Für mich ist meine Ionic das letzte Gerät das ich von Fitbit verwende.
Der Wettbewerb wie z.B Garmin kann sich auf ein zukünftig Fitbit Kunden freuen.
am 08-29-2019 15:47
am 08-29-2019 15:47
Hi, ich kann von einer gegenteiligen Erfahrung berichten. Meine Ionic gab plötzlich den Geist auf. Ich habe mich mit Support in Verbindung gesetzt, es gab ein/ zwei Rückfragen im Verlauf zweier Tage, dann wurde mir eine neue Ionic in Aussicht gestellt. Diese traf nach drei weiteren Tagen aus Holland ein. Ordentlich verpackt etc.
Support fragte nach, ob ich zufrieden wäre und ob alles i. O. wäre.
Ich fand die Abwicklung hervorragend und sehr kundenorientiert.
am 08-30-2019 17:36
am 08-30-2019 17:36