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Ersatzgerät Lieferung

Hallo Zusammen,

Ich möchte wissen ob hier jemand ähnliche Erfahrungen gemacht hat.

Meine 10 Monate alte Ionic hat am Pfingstsamstag aufgehört zu funktionieren. Nach einigen Chats wurde ich informiert das ich ein Ersatz erhalte. Auf den Ersatz warte ich schon seit 4 Wochen. Die einzige Info die ich erhalte ist das es Probleme mit einem Partner gibt . Hat jemand ähnliche Erfahrungen und kann mir Tipps geben?

Moderator edit:  updated subject for clarity

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Also für mich ist klar das Fitbit kein Interesse an bestehende Kunden hat. Für mich ist meine Ionic das letzte Gerät das ich von Fitbit verwende. 

Der Wettbewerb wie z.B Garmin kann sich auf ein zukünftig Fitbit Kunden freuen. 

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Hi, ich kann von einer gegenteiligen Erfahrung berichten. Meine Ionic gab plötzlich den Geist auf. Ich habe mich mit Support in Verbindung gesetzt, es gab ein/ zwei Rückfragen im Verlauf zweier Tage, dann wurde mir eine neue Ionic in Aussicht gestellt. Diese traf nach drei weiteren Tagen aus Holland ein. Ordentlich verpackt etc.

Support fragte nach, ob ich zufrieden wäre und ob alles i. O. wäre.

Ich fand die Abwicklung hervorragend und sehr kundenorientiert.

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Wenn innerhalb von 12 Monaten nach Kauf 3 Uhren defekt, und das nach jeweils wenigen Monaten Laufzeit, sind, kann ich der Firma Fitbit nichts positives verbinden und dem Support schon gar nichts.



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