Fallas de batería y encendido después de nuevo Firmware

[MxUser]

Hay un problema con el nuevo firmware. Después de la actualización, la carga de la batería se drena. Aún con el dispositivo apagado la carga baja de un 100% a un 50% en un lapso de 12-14 hrs, y lo aclaro, con el dispositivo APAGADO (no debería de bajar tanto la carga!!!!!!!!!) y eso pasó con la actualización, hasta un día antes funcionaba muy bien.

Otra situación, para encenderlo hay que presionar varios botones simultáneamente por un lapso de unos 12 segundos, ya no prende presionando uno solo.

Urge una solución a lo de la barería!!!!!!

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[amadorsoy]

Me ha pasado lo mismo, ha sido instalar el nuevo firmware y se apaga por la noche, ya no enciende y tampoco me esta cogiendo carga. Por favor, una solución pronto.

[AndreaFitbit]

Es muy bueno verles por la comunidad @MxUser y @amadorsoy. Les doy la bienvenida. Será un gusto asistirles con su inquietud acerca del funcionamiento de su Ionic luego de actualizar el Firmware.

@MxUser, te recomiendo que no apagues tu reloj en la noche hasta que demos noticias de una nueva actualización. 

@amadorsoy, para cargar y encender nuevamente tu Ionic:

• Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Les sugiero que consulten el artículo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit?

Estaré por aquí por si tienen más preguntas. 

[fguevarg15]

Me pasa lo mismo, ya no enciende para nada despues de haberlo actualizado

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @fguevarg15. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Fitbit Ionic. 

¿Puedes indicar los pasos que has seguido para encender tu reloj? ¿Podrías confirmar que has seguido los pasos de mi publicación anterior?

Espero tu respuesta. 

[fguevarg15]

Ya limpié los contactos, lo conecté en diferentes puertos usb y intente reiniciarlo presionando los botones por 12 segundos, pero no pasa nada.

En cuanto termino la actualización el reloj solo mostró el logo de fitbit y no volvió a encender nunca más.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por indicar que limpiaste los contactos y los pasos que seguiste para resolver esta situación @fguevarg15. 

¿Puedes indicar si la actualización se completó? Se reportó un error que fue resuelto ayer. Para intentar actualizar tu Ionic nuevamente sigue los pasos del artículo de ayuda: ¿Por qué no puedo actualizar mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va.  

[fguevarg15]

La actualización llego al 100% y después el reloj actuó normal por unos segundos, después de eso no volvió a encender, no se puede cargar y tampoco reiniciar.

[fguevarg15]

Recalcar que no puedo seguir ninguno de los pasos que me brindan porque no enciende para nada el reloj...

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta y gracias por seguir los pasos recomendados @fguevarg15.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va. 

[vicentemartinez]

También me pasa lo mismo, lo cargo al 100%100. Y cuando lo apago por las noches. A la que lo enciendo por las mañanas. A perdido un 40 o 50% de carga. Cuando antes de la última actualización no se descargaba nada al estar apagado durante la noche. Y lo de encender el reloj, también me pasa lo mismo, debería de encenderse presionando el botón de arriba derecho como antes. Y ahora tengo que presionar para que encienda los botones abajo derecho y el izquierdo a la vez. Y puede tardar en encender unos 30 o 40 segundos. Por favor solucionen los problemas que les comento. Que por lo que veo aquí, no es al único que está teniendo estos problemas. Gracias. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @vicentemartinez. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Ionic luego de la actualización. 

He recibido un par de reportes acerca de lo que has mencionado. Lo que he recomendado hasta el momento es que no apagues tu reloj por la noche y que sigas los consejos del artículo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit?

Nuestro equipo trabaja continuamente en la mejora del producto. 

Sigue participando en los foros.