Fast 25.000 Schritte weg nach Syncronisierung

[MonaAndersen]

Ich dreh gerade voll durch... Renn mir hier die Hacken wund und nach der letzten Syncronisierung springt die FitBit wieder runter auf 9.895. Gelaufen bin ich über 32.000.

Wie kann das sein? Ich mache bei diversen Schrittchallenge mit und nutze AnkerSteps. Zum Glück habe ich vor der Syncronisierung an AnkerSteps übertragen, sonst hätte ich jetzt auch noch 20€ verloren. Kann man die Schritte noch irgendwie retten oder sind sie tatsächlich verloren?

[LuciaFitbit]

Hallo @MonaAndersen, schön von dir noch einmal zu hören! Gerne helfe ich dir die Ursache zu finden. Damit ich weiter untersuchen kann, bitte ich dich, diese Fragen zu beantworten:

- Hast du mehr als einem Fitbit Gerät mit deinem Konto verbunden?

- Hast du MobileTrack im Handy installiert?

- Hast du deine Ionic neugestartet?

- Passiert das immer oder ist es nur einmal passiert?

- Wurden die 32000 Schritte zum AnkerSteps übertragen?

Um die verlorene Schritte noch einmal zu bekommen, kannst du eine manuelle Aktivität protokollieren. Es ist nur wichtig zu wissen, dass manuell protokollierte Aktivitäten nicht für die Fitbit Wettkämpfe gelten. 

Hoffe bald von dir zu hören.