Firmware Aktualisierung nicht möglich

[Ivo76]

Hallo zusammen.

Habe mir eine Fitbit Ionic gekauft und versuche verzweifelt sie zu starten.

Wenn ich sie mit dem App Fitbit verbinde, kommt im App immer, dass ich sie aktualisieren muss.

Habe dies schon etwa 10x versucht, jedoch bleibt es immer bei 3/4 hängen und danach heisst es:

Es hat nicht funktioniert, versuche es nochmals.

Habe über WLAN und Bluetooth versucht.

Die Uhr zeigt auch immer nur an: Leg Los www.fitbit.com/setup

Kann mir jemand weiterhelfen???

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Ivo76, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Zuerst überprüfe bitte, dass sich dein Smartphone auf der Liste (klicke hier) der von Fitbit unterstützten Geräte befindet. Welches Smartphone verwendest du für die Synchronisierung?

Ich empfehle dir den folgenden Artikel (klicke hier) zu beachten. Dieser Artikel enthält hilfreiche Informationen diesbezüglich. Vergewissere dich bitte, dass alle Anforderungen erfüllt sind, bevor du die Fehelrbehebungsschritte ausprobierst.

Ich rate dir Folgendes. Lösche die Ionic von der Liste der gekoppelten Geräte deines Handys. Einfach Bluetooth Einstellungen öffnen. Es gibt ein Zahnrad-Symbol neben "Ionic". Tippe darauf und dann auf "entkoppeln" o.ä. antippen. Bluetooth Verbindung wird dadurch gelöscht. Öffne die Fitbit App und versuche die Einrichtung bzw. die Aktualisierung erneut. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[SunsetRunner]

Ich habe das gleiche Problem.

Im englischsprachigen Forum gibt es inzwischen immerhin einen Hinweis darauf, dass Fitbit an dem Problem arbeitet:

https://community.fitbit.com/t5/Ionic/Firmware-Update-is-repeatedly-failing/td-p/4047393

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SunsetRunner, vielen Dank für den Hinweis. Laut diesem Post auf Englisch, wurde der Fehler auch schon behoben. 

Solltest du weitere Fragen oder Kommentare haben, melde dich wieder. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit