Pour information c’est ma deuxième montre FITBIT IONIC la première est subitement tomber en panne au bout de 26 mois (hors garantie), plus rien ne fonctionnait.
J’ai racheté le 01/06/2020 la FITBIT IONIC Adidas directement sur le site FITBIT.
Hier après-midi la montre indiquait batterie 0% je l’ai mise en charge et de suite le logo FITBIT est apparu. Quand je l’ai récupéré au bout de 3 heures je me suis aperçu que l’écran restait toujours noir.
La montre était bien rechargé car pendant 10 minutes elle à bien communiqué avec l’application FITBIT sur mon téléphone, la batterie indiquait 70% , (à ce moment-là j’avais encore de l’espoir.)
Connaissant bien les procédures (suite à la panne sur la première montre)
J’ai appuyé simultanément sur le bouton gauche et le bouton droit du bas 10 secondes (rien à faire, écran toujours noir mais la petite verte au dos s’allume)
Idem quand j’appuie simultanément sur la 3 boutons pendant 10 secondes.
J’en déduit donc que cette montre qui à moins de 3 mois est elle aussi HS.
Je décide donc d’envoyer un message au service support d’assistance FITBIT , mais celui-ci n’existe plus. !!!!!!!
Sur le site FITBIT il nous font tourner en rond impossible de trouver le moyen ou le service à contacter pour renvoyer ma montre.
De plus sur le site je viens de m’apercevoir que la montre FITBIT n’est plus à la vente, si vous cliquez dessus on vous propose un nouveau modèle.
Enfin je passe par la communauté en espérant qu’une personne de chez FITBIT réponde à mon message pour m’indiquez comment renvoyer ma montre.
Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.
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