Fitbit Ionic - Pulssensor drückt es raus

[Anna98765]

Hallo zusammen, habe heute Morgen meine Uhr vom Ladekabel genommen und angelegt. Ca 2 Stunden später hab ich sie, weil mein Handgelenk gebrannt hat abgemacht und bin etwas erschrocken: der Pulssensor steht optisch nach aussen (also das was den Puls misst und wo man das Ladekabel ansteckt), die Uhr glüht und nichts geht mehr. Kennt einer das Problem und kann mir sagen, was ich machen kann? Garantie ist abgelaufen, aber es stellt sich eh die Frage: kann man hier etwas reparieren!? 

[PaulMe]

This is the Microsoft Edge translation...

Hello together, i took my watch off the charging cable this morning and put it on. About 2 hours later I have it, because my wrist has burned off and am a bit frightened: the pulse sensor is optically outward (i.e. what measures the pulse and where you plug the charging cable), the watch glows and nothing goes anymore. Does anyone know the problem and can tell me what I can do? Warranty has expired, but the question arises anyway: can something be repaired here!?

Try a factory reset.

Whilst connected to a charger, press and hold all 3 buttons. When the Fitbit logo appears quickly release the bottom right button - keep holding the other two buttons until the Fitbit vibrates. Then release these buttons. Allow a couple of minutes for the device to reconfigure itself. You should be able to set it up again - if any of this worked.