Fitbit Ionic aktualisiert nicht

[Ramona2210]

Hallo, ich habe vor ein paar Monaten die Fitbit Ionic geschenkt bekommen. Deswegen habe ich leider auch keine Rechnung. Das Gerät verbindet sich zwar via Bluetooth mit dem Handy, es lässt sich aber weder mit dem Handy noch per Laptop aktualisieren. Es kommt immer die Fehlermeldung: "Aktualisierung fehlgeschlagen". Die Ionic ist ohne die Aktualisierung nicht benutzbar.

Was kann ich tun?

Vielen Dank und schöne Ostern! 

[JuanFitbit]

Hallo @Ramona2210  herzlich willkommen bei der Community! Gerne helfe ich dir mit der Aktualisierung der Ionic

Könntest du bitte nachprüfen ob dein Handy auf unserer Liste der kompatiblen Geräte erscheint?

Diese Liste beinhaltet alle Mobilgeräte, die bezüglich der Funktionen unserer Fitbit Tracker und Uhren sowie der Fitbit-App als vollständig kompatibel befunden wurden.

Sollte ein Telefon oder Tablet von uns als nicht vollständig unterstützt bestätigt worden sein, so kann dieses oder jenes Gerät unter Umständen dennoch mit der Fitbit-App funktionieren.

Weiterhin  überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Diese und weitere Tipps kannst du hier nachschlagen . Warum kann ich mein Fitbit-Gerät nicht aktualisieren?

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest.