Fitbit Ionic funktioniert nicht mehr

[LyPa]

Hallo Leute!

Ich habe heute morgen bemerkt, dass meine Fitbit keine Daten mehr aufgezeichnet hat seit gestern Abend. Also keinen Herzschlag, keine Schritte, keine Schlafmodi usw.

Ich habe dann einen Neustart probiert und nun funktioniert leider gar nichts mehr.

Der Bildschirm ist schwarz und die Fitbit reagiert auf keinen Tastendruck. Ich habe sie jetzt zum Aufladen angesteckt und selbst da tut sich nichts. Ich bin ratlos!!!

Bitte um Hilfe!

Lg, LyPa

[ChriPo]

Exakt dasselbe ist bei meiner ionic passiert vor zwei Monaten (seit 6.4.2018, die Uhr war 2 1/2 Monate alt) ..., reset versucht , keine Bluetooth Verbindung zur App, schwarzer Bildschirm, ich habe erst gestern an Fitbit geschrieben, da ich im Urlaub war und dann keine Zeit hatte . Ich wollte an sich zuerst zu Sport Scheck wo ich die Fitbit gekauft hatte, aber die hätten mich wohl auch direkt an Fitbit verwiesen.. jetzt warte ich mal die Antwort ab..

[LyPa]

Hallo!

Ich hab gestern meine Fitbit in eine Schüssel Reis gegeben. Und langsam zeigen sich wieder Lebenszeichen. Der Akku ist zwar komplett leer.... aber es sind teilweise Reaktionen merkbar....

Ich lasse sie noch den ganzen Tag im Reisbad und dann ist die Frage wie das mit dem Umtausch funktioniert. Sie sollte ja wasserdicht sein!?!?

Lg

[ChriPo]

hello again,

ja, kann man machen mit Handys ect. aber ganz ehrlich, das darf nicht nach 2 Monaten passieren mit einer fitbit Uhr. Ich war defintiv nicht mit ihr duschen, baden oder sonst im Gewässer... das maximalste an Feuchtigkeit was die Uhr abbekommt ist Schweiß, und das ist ja wohl ganz normal bei einer Sportuhr?ich warte noch auf Antwort von fitBit, dort wurde mir ein reset empfohlen, hat nichts gebracht, ich habe den Eindruck, die Uhr lädt überhaupt nicht.

Danke aber mal für die Antwort, versuchen werde ich es heute abend mit der Reisschüssel:-)!

Gruß

Christiane

[LyPa]

Hey,

also ich hab jetzt auch an den Support geschrieben. Sie ist/soll wasserdicht sein und daher möchte ich auch eine wasserdichte Uhr für den Preis! Aber vorerst bin ich mal froh, dass sie zumindest nicht ganz hinüber ist!

Bin gespannt auf die Rückmeldung vom Support!

Lg und alles Gute!

[anja1981]

Ich habe dasselbe Problem. Hab Anfang Juni erst eine neue aus nem Garantiefall bekommen u heute geht sie einfach aus u es tut sich nicht mehr. Laden hilft nicht, die Tastenkombist für Neustart u Reset bringen nichts. Das Licht auf der Rückseite ist auch weg. Ich bin ratlos....

[RunningStefan]

Hi,

Werksreset machen. Keine Angst, die Daten die du bei der letzten Synchronisation gespeichert hast sind auf deinem Smartphone oder PC und online erhalten.

Aber erst mal die 3-Knopf Methode probieren bitte.

Alle drei Knöpfe drücken und halten (ca 10 sek.). 

Sollte deine ionic nun normal starten, vergiss den Rest, ansonsten wie unten weiter verfahren

1. Alle drei Knöpfe drücken und halten (ca 10 sek.) Fitbit Logo sollte nun erscheinen, verschwinden, erscheinen und wieder verschwinden, dann:

2. Den linken und den rechten Oberen gedrückt halten und den rechten Unteren loslassen.

3. Eine kurze Vibration kommt, dann loslassen.

4. Warten! Kann einige Minuten dauern (bis zu 10 Minuten) bis die Ionic wieder bootet.

5. Auf dem Smartphone während der Wartezeit die ionic gegebenenfalls aus Bluetooth entfernen und Bluetooth deaktivieren. 

6. Die Ionic aus der Fitbit App löschen. Dazu in der App rechts oben auf das Geräte Symbol klicken und aus der Liste das Gerät entfernen.

7. Handy neu starten, Bluetooth aktivieren.

8. Danach die ionic wie ein neues Gerät installieren.

Fertig

[SunsetRunner]

Hallo, leider funktioniert das auch nicht bei meiner Ionic.

Die Ionic reagiert gar nicht mehr, auch nicht auf das drücken der drei Knöpfe. Ich habe die Fitbit am Ladegerät geladen, aber auch da keine Reaktion.

Wer kann mir helfen?

Danke Bernhard

[Ante02]

Hallo, ich habe seit heute Morgen das gleiche Thema. Am Abend alles ok, am Morgen alles schwarz. Haben sie schon etwas Informatives erhalten oder rausgefunden wie man sie wieder zum Leben erweckt? Für eine Rückmeldung wäre ich ihnen sehr dankbar  Freundliche Grüsse 

[anja1981]

Hallo,

Nein, leider nicht.
Ist auch leider nicht das erste Mal. Hab die Ionic schon ein paarmal ersetzt bekommen. Was das angeht, kann man Fitbit nur loben, aber es ist mir langsam Leid, dass ich immer wieder Probleme und somit den Ausfall der Uhr habe. Meinem Freund seine läuft jedoch problemlos, obwohl die bei ihm ein dickeres Fell benötigt; die hat schon einige Kratzer. Meine hingegen Pflege ich und guck, dass oh ja nirgends hängen bleibe etc.

Bin so langsam am Verzweifeln...
Leider zeigt der Austausch u die Beiträge im Netz, dass wir damit nicht alleine sind.

Wie alt ist deine Uhr?

LG, Anja

Gesendet mit der WEB.DE iPhone App

[stahmer]

Hallo zusammen,

ich habe seit heute das gleiche Problem.

Nach ca. 1 Std. Training hatte ich nur 72 kcal verbrannt und 82 Schritte. 🤣 😤

Gestern lief sie noch problemlos, heute kann ich sie nicht mal mehr aufladen, kein Pulsmesser, kein Synchronisieren, nichts geht mehr.

Mehrere Resets oder Neustarts haben nicht geholfen. 😞

Komplette Neuinstallation geht auch nicht, da der Akku nur noch ca. 20% hat und er mind. 25% braucht, aber ohne Lademöglichkeit...

Jetzt ist die Uhr komplett zurückgesetzt, aber ich kann sie nicht starten, weil der Akku nicht lädt - extrem ärgerlich. 😩

Habe die Uhr seit gut 2 Jahren und bisher nie Probleme gehabt - bis jetzt. 😐

Fitbit habe ich bereits geschrieben, ich hoffe die melden sich schnell, da ich mit der Uhr regelmäßig meine kompletten Trainings tracke.

Falls ich was höre oder es eine Lösung gibt, melde ich mich gern bei euch.

[stahmer]

So, Update...

Fitbit hat mir direkt heute geantwortet und ich werde meinen Monitor einschicken müssen.

Aktuell ist der Stand, dass ich Ersatz bekomme. Das wäre natürlich toll!

Hoffe das jetzt alles schnell vonstatten geht.

So ganz ohne Uhr... sehr ungewohnt. -.-