Fitbit Ionic + iPhone X : Échec ! Vos données n'ont pas été effacées...

[Fred28000]

Bonsoir,

J'ai essayé plusieurs manipulations notamment le reset de ma ionic avec les 3 boutons.

La reconnaissance entre l'iphone et la montre se fait correctement.

Je télécharge la mise à jour et la montre m'affiche l'écran suivant en fichier joint.

J'ai essayé une réinitialisation à nouveau,j'obtiens le même écran.

Pourriez-vous me dire si vous avez déjà rencontré ce genre de problématique?

que faire?Mise à jour en cours

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté. 

[GraceGFitbit]

Bonjour @Fred28000, comment vas-tu? Mes excuses pour la réponse tardive suite aux derniers événements. 

Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient, de ta collaboration en ajoutant des images et tes efforts en cherchant une solution. J'ai noté que tu as déjà été en contact avec l'équipe du SAV. Ma recommandation serait que tu continues à répondre à leurs emails. 

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires. 

[Fred28000 · Accepted solution]

Bonsoir @GraceGFitbit 

Merci pour la réponse 🙂

Effectivement contact a été pris avec le SAV pour trouver une issue heureuse.

nOus pouvons clore ce post

[GraceGFitbit]

Un grand merci pour me tenir au courant @Fred28000. 

Je suis contente d'apprendre que notre équipe t'a bien aidé. 

Nous restons à ton écoute si tu as d'autres questions ou commentaires. La Communauté est ici pour t'aider!