Fitbit Ionic, les problèmes s'aggravent de jour en jour

[Maverick_jr]

Bonjour je viens chercher de l'aide ici, car depuis la semaine dernière ma Fitbit Ionic ne fonctionne plus.

Tout d'abord, il y a une semaine je n'avais plus de suivi du capteur cardiaque, celui-ci fonctionnait 2min puis plus de suivi. Donc également plus de suivi de sommeil car celui-ci est en lien avec le suivi cardiaque.

Tentative de redémarrage, pas de problème de résolution du capteur cardiaque.

Ensuite impossibilité de charger ni de redémarrer ma montre. Elle ne s'allume plus du tout malgré une charge de 24h.

Les manipulations de redémarrage et remise en configuration d'usine rien à changer.

Je possède cette montre depuis 1 an maintenant. Elle fonctionnait parfaitement jusqu'à la semaine dernière.

Je suis extrêmement déçu.

Si quelqu'un peut m'aider ?

[filoiu]

Bonjour,

La panne du capteur cardiaque est récente et elle s'est mise à subitement à ne plus l'analyser ?

Si oui… voir peut-être envisager un nettoyage des capteurs et des contacts de charge.

Ensuite la remettre en charge, il est possible que la batterie soit vide.

Si rien ne fonctionne, elle est sous garantie, voir avec Fitbit pour un remplacement.

[Maverick_jr]

Bonjour, merci de votre réponse.

Le capteur cardiaque ainsi que les broches de charges ont été nettoyé et le problème n'a pas été résolu

Je vais contecter le SAV 

[filoiu]

Bonsoir,

Désolé pour vous, oui , il me semble que votre montre à autre chose ! la solution SAV est a envisager.

[Ronat]

J ai le même problème  et le SAV MET UN TEMPS.fou a me répondre. Il nous dise que ca prend au moins 2 jours.