Fitbit Ionic ne veut plus s'allumer ni se recharger

[Nathou2311]

Bonjour, 

Depuis 4 ans, je possède  une ionic fitbit  et jamais eu de soucis. 

J'avais acheté   un chargeur mural en plus de celui dans le coffret et j'ai acheté  des protections  écran... bref tout allait bien jusqu'à  une bonne semaine où  après  l'avoir rechargée,  le soir même  mon niveau de batterie était à  moins de 15%.

Je l'ai laissé toute la nuit et au matin... plus rien

Elle ne s'allume plus

J'ai essayé  toutes les méthodes lues sur le site et rien

Qui a eu ce problème et peut me venir en aide.

Je la porte tous les jours

Merci beaucoup pour votre retour

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Nathou2311, comment vas-tu ? Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec ces détails et d'avoir tenté le dépannage. 

Je vois que tu as déjà été en communication avec l'équipe du SAV. Ma recommandation c'est que tu continues l'assistance avec eux car ils peuvent vérifier plus de détails avec toi. 

Je te souhaite de bonnes fêtes de fin d'année !