Fitbit Ionic no carga (el monitor está totalmente apagado)

[Apolonin]

Muy buenas tardes,

Despues de seguir las instrucciones para cuando el Fitbit Ionic no carga, y dejar durante más de 24 horas cargar el reloj, este continua sin funcionar que debo hacer?, porque no responde a ninguna de las indicaciones que hay colgadas en el portal de la comunidad.

Gracias

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Bienvenido los Foros Comunitarios @Apolonin.

Gracias por reportar que tu Ionic no carga y por buscar ayuda en los foros. ¿Podrías confirmar que ya hayas seguido cada uno de los pasos descritos abajo?

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
• Para mas detalles también revisa este articulo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit 

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.