Fitbit Ionic no enciende

[Charly261982]

Hola cómo están? Tengo una Fitbit iónic que compre en una Mac store de Argentina, a mediados de julio del año 2018. Venía funcionando nomás bien, hoy a la mañana sono la alarma programada a la hora de siempre y después se apagó y no volvió a encender. Cuando pasó esto tenía más de la mitad de la carga. Probé cargarlo del todo y sigue si encender, los LEDs de los sensores de pulso están apagados, el bluetooh no lo reconoce en el teléfono, apretando combinación de teclas logré que aparezca un signo de exclamación dentro de un triángulo. Por favor podrían ayudarme a resolver el problema? Gracias!

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Charly261982. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de Fitbit Ionic. Gracias por explicar detalladamente lo que le sucede a tu monitor y por mencionar los pasos que has seguido.

¿Puedes confirmar que los botones que has presionado son el botón de la izquierda y el de abajo de la derecha? Adicionalmente, ¿puedes enviar una fotografía del triángulo que dices que te aparece?

Espero tu respuesta. 

[Charly261982]

Hola Andrea si precione esos botones y después de apretarlos por 30 segundos. Aparece ese signo en la pantalla por 5 segundos y se vuelve a apagar, con otra combinación de botones no aparece nada de nada. Espero su respuesta saludos!

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Charly261982. Disculpa por la demora de la respuesta y te agradezco por la fotografía que has adjuntado. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico.

Déjame saber cómo te va.