Fitbit Ionic no enciende

[Fvasve]

Hola, mi reloj Fitbit Ionic no enciende, estaba funcionando bien, estaba la batería cargada y de un momento a otro estaba apagado. Hice el proceso que leí en el foro de presionar el botón de atrás y el de abajo por 10 segundos y no resulta, ya llevo varios días sin el reloj. Espero su pronta ayuda.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Fvasve. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Ionic. Gracias por indicar que la batería estaba cargada y que hiciste el proceso de presionar el botón de atrás y el de abajo por 10 segundos. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá e contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va.