Fitbit Ionic no marca calorías ni pasos

[JennifefM]

Hola buen dia 

Mi Fitbit Ionic no quiere marcar las calorías ni los pasos.

Me podrá ayudar para solucionar esto 

gracias ☺️ 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @JennifefM. Siento que tu Ionic no marque las calorías ni los pasos. 

Para que tu reloj marque tus estadísticas nuevamente te recomiendo que lo reinicies:

•  Mantén pulsados el botón de retroceso y el inferior durante 10 segundos hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla y, después, suéltalos .

Sigue participando en los foros.

[JennifefM]

Hola buen día 

he reiniciado mi Fitbit Ionic 

pero no me marca las pulsaciones 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar que has reiniciado tu Fitbit Ionic pero no te marca las pulsaciones @JennifefM.

Entiendo cómo te sientes y te recomiendo que desactives el registro de ritmo cardíaco y que reinicies tu reloj. Luego, vuelve a activar el ritmo cardíaco. 

Sigue participando en nuestra comunidad. 

[JennifefM]

Hola Andrea 

segui las indicaciones, pero nada 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @JennifefM. 

He notado que ya tienes un caso con nuestro equipo y que ya te están ayudando.

Sigue sus indicaciones y sigue participando en los foros.