Fitbit Ionic no me muestra nada en pantalla

[Uphyre]

Hola buenas noches.

Mi problema es que hace un rato he actualizado mi Fitbit Ionic a la última versión y desde ese momento no me muestra nada en la pantalla principal de la aplicación. Ni pasos, pulso, distancia, calorías, sueño... nada.

Funcionaba perfectamente hasta que he actualizado. La verdad es que alucino... sacan una actualización que lo único que hace es cargarse todo. 

Alguna posible solución?. Mi móvil es un S7 Edge que hasta entonces no me había dado problemas de ningún tipo con el reloj y la aplicación. 

Gracias por la ayuda.

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Hola @Uphyre es muy bueno verte de nuevo por los Foros de la Comunidad de Fitbit.

Lamentamos la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Gracias por reportar que la pantalla de tu Ionic no esta trabajando con normalidad. Te recomiendo que sigas estos pasos:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
• Para mas detalles también revisa este articulo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit? 

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Déjame saber si tienes más preguntas.