Fitbit Ionic no reacciona

[MartaKinder]

Hola

Ayer estaba en ruta con la bici y el fitbit cargado al 100%, al cabo de unas 3 h se apagó, pensé que se habia quedado sin bateria, pero cuando llegué a casa lo puse a cargar y no reaccionó, he intentado reiniciar per nada

Alguna solución??

Gracias

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @MartaKinder.  Gracias por indicar que pusiste a cargar e intentaste reiniciar tu Ionic para que reaccione.

Entiendo cómo te sientes y la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

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[MartaKinder]

Hoy, después de chatear en inglés (en español era inviable) y utilizar el traductor, he recibido un mail que como el dispositivo había pasado el periodo de garantía no podían hacer nada para solventar el problema con el Ionic, este smartwach tiene un valor sentimental increíble para mi, no entiendo por que no pueden solventar el problema, estoy totalmente descontenta con el servicio de Fitbit 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @MartaKinder. Aprecio tus comentarios con respecto a nuestra Garantía y entiendo cómo te sientes, nos esforzamos por un excelente servicio al cliente, y su satisfacción sigue siendo nuestro objetivo número uno, sin embargo, las demandas de dirigir un negocio global requieren que ahora apliquemos nuestra Garantía de manera consistente.

Ten en cuenta que proporcionamos comentarios a nuestro equipo en función de las publicaciones de la comunidad y siempre estamos trabajando para mejorar nuestros dispositivos y el entorno general en función de lo que comparten aquí.

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