Fitbit Ionic no se actualiza

[xirin32]

Hola , hoy me ha salido una actualizacion mi fitbit ionic, como siempre lo he conectado al cargador y he empezado el proceso, no lo ha localizado a la wifi pese a estar conectado a ella , y lo ha detectado por bluethoot , ha realizado la descarga correcta con el logo en gris en mi monitor, y despues ha iniciado la actualizacion, sin apagagar ni la pantalla del mobil ni cerrar la aplicacion , ha estado mas de 45 min instalado ,asta que la final al app me ha dicho fallo en la instalacion, y el monitor se ha quedado con el logo en verde y ahi sigue en verde, despues de esperar tres horas para ver si reaccionaba , he decido hacer un hard reset y no surge nada , se apaga la panatalla y se vuelve a encender al cabo de unos segundos con el logo en verde y nada , alguien me puede ayudar , gracias.

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[xirin32 · Accepted solution]

solucionado, hard reset y eliminarlo del teléfono y volver a instalar . gracias al servicio técnico que me ayudo.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @xirin32. Gracias por compartir los pasos que has seguido para resolver la actualización de tu Fitbit Ionic y gracias por mencionar que servicio técnico te ayudó.

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