Fitbit Ionic no se apaga la pantalla y da malos datos

[JoseMiguel]

Desde hace unos días mi Ionic no se apaga la pantalla y da datos erróneos, pulsaciones altas, muchos pasos, muchas calorías, etc. Por ello entiendo que la batería no aguanta ni medio día. Lo he reiniciado e incluso lo he dejado en arroz 24 horas, pero sigue igual. ¿ qué puedo hacer ? ¿ puedo actualizar o volver a instalar el firmware?

[AndreaFitbit]

¡Bienvenido a la Comunidad de Fitbit @JoseMiguel! Será un gusto asistirte con los inconvenientes presentados por tu Fitbit Ionic. Gracias por indicarnos que ya has reiniciado tu reloj y que incluso lo dejaste en arroz 24 horas. ¿Mojaste tu reloj sin secarlo bien luego?

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico.

Déjame saber cómo te va. 

[JoseMiguel]

Hola, hago deporte con el ionic a diario, luego lo seco y no me ducho con el a pesar de que es sumergible. Vi que en los sensores había manchas de condensación y por eso lo puse en arroz. 

Hoy he borrados los datos y he vuelto a poner los datos de fábrica y sigue igual.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por la aclaración @JoseMiguel. Espera a que nuestro Equipo de Atención al cliente se ponga en contacto contigo y déjanos saber cómo te va.

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