Fitbit Ionic no se enciende después de actualizar

[tinaboli]

Tras la última actualización, de hoy, 22 de mayo de 2020, mi Ionic no se enciende. 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Es un gusto verte de nuevo en los Foros Comunitarios @tinaboli.

Lamentamos la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Gracias por reportar los pasos que ya has intentado con tu Ionic. Si tu Ionic no enciende después de la ultima actualización. Te recomiendo que sigas estos pasos:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
• Para mas detalles también revisa este articulo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit? 

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Déjame saber si tienes más preguntas. 

[WalterBorchers]

A mi me pasa lo mismo ayer se apagó y no encendió nunca mas lo he intentado reiniciar varias veces según lo que sale en los foros y no pasa nada. El reloj estaba cargado al 90% de batería y ni siquiera he hecho deporte para sobrecargarlo con alguna actividad. Solo no funcionó mas de un momento a otro. Lo tenia en la muñeca y cuando necesite ver la hora ya no funcionaba.

[NAPUMA2020]

Hola Yoana, tengo el mismo problema.

Mi fitbit Ionic, sacado de la caja NUEVO , solo ha encendido 2 dias y ya no ha vuelto a funcionar.

He hecho todos los pasos que indicas y no enciende.

Quisiera que me deis un pronta respuesta ya que en el mail de https://contact.fitbit.com, no me contestais.

Quedo pendiente de vuestra solucions

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