Fitbit Ionic reagiert nach letztem Update nicht mehr

[JonaszW]

Hallo Fitbit Community,

ich habe am Vortag das neue Firmware Update für meine Ionic durchgeführt. Akkustand war vor Beginn bei 81%. Nach etwas weniger als einer Stunde und trotz Installationsfortschritt laut Fitbit App blieb die Anzeige auf der Ionic unverändert im Installationsmodus (grüner Hintergrund). Nach langem warten ohne Veränderungen (das Display leuchtete weiter für mehrere Stunden) habe ich schließlich einen Neustart des Gerätes durchgeführt. Zunächst zeigte es mir eine leere Batterie an. Nach kurzem Laden, änderte sich die Anzeige in das unbewegliche blaue Fitbit Logo und es geschah weiter nichts mehr. Auch weitere Neustarts halfen nicht. Das Gerät ist inaktiv und kann auch nicht von der App gefunden werden. Was kann man noch machen? Bin etwas frustriert. 

Danke und LG

[Fitti64]

Moin, haben viel auch so. Willkommen in Club. Wende Dich an den Support von
Fitbit. Die prüfen und helfen dann.

Beste Grüße
Fitti64

[JonaszW]

Hallo zusammen,

unter dem Strich kann man wohl sagen, dass es offenbar für dieses durch das Firmware-Update verursachte Problem keine Lösung gibt, die das betroffene Gerät retten kann.  

Das heißt einfach an alle, die den Fehler bemerken:

- Support kontaktieren

- Fehler beschreiben

- auf Ersatzgerät hoffen (sofern die Garantie noch greift)

Nach dem letzten Stand der Dinge und den E-Mails, die ich an den Support geschrieben habe, sieht es nun auch bei mir danach aus. 

Grüße! 

[Albert1938]

Alles im grünen Bereich!

Nachdem klar war, dass "die schweigende Uhr" offenbar nicht mehr zum Reden gebracht werden kann, ging alles ganz schnell: Rabatt- oder Ersatzlieferung/ Entscheidung für Ersatz/ nach Minuten - Bestätigung/ kurz danach: Ankündigung Versand - Versandnachricht - /Sendungsnummer/ Sendungsverfolgung bis Zustellung heute! Schneller geht nicht. Alle Achtung!

[SunsetRunner]

Glückwunsch
Bei mir tut sich weiterhin nichts.
Bin aber mit dem Support im Kontakt.


R.K.

[Playa7]

Ich habe schon alles Versucht was dass Support geschrieben hat und es tut
sich nich 😩.
Ich warte jetzt auf Rückmeldung von Fitbit Support 🧐.

[TomTomAu]

Bei mir das selbe Problem 🙂

Ich habe das jüngste Update welches mir über die App angeboten wurde versucht auf der Uhr zu installieren.
Jedoch selbst nach rund 24 Stunden war der Installationsbalken auf der Uhr immer noch bei ca. 80%.
Die Uhr und das Handy waren am Strom und weniger als 2 Meter vom WLAN Router entfernt.
Nachdem nicht mehr davon auszugehen war, dass da noch was passiert, habe ich versucht die Uhr zu resetten .... was auch zuerst gelang ...
Die Uhr wurde dann vom Handy wieder gefunden und der Update Prozess automatisch neu gestartet ...
Das Update wurde dann erneut geladen und die Installation startete, aber nach ca 70% der Installation hat die Uhr abgeschaltet und nun passiert rein gar nichts mehr 😞
Status quo ist nun, dass die Uhr sich weder einschalten noch resetten lässt ... es passiert absolut gar nichts mehr, egal was ich mache 😞 !!!
D.h. seit dem gestrigen Update ist meine Uhr tot 😞
Für mich ein ganz klarer Fall, das Update hat meine Uhr getötet 😞

[JonaszW]

Das tut mir echt Leid zu hören, TomTomAu! 😕

Ich kann dir nur an Herz legen sofort den Support zu kontaktieren - am besten per E-Mail. Sofern bei deiner Uhr noch die Garantie greift, bekommst du sehr schnell einen Ersatz. Das hat bei mir auch zügig geklappt! 😊