Fitbit Ionic se décharge soudainement rapidement

[mpsicard125]

Bonjour,

Depuis hier soir j'ai chargé ma fitbit ionic (achetée en mars 2018) 2 fois et elle est à nouveau à 18%. Avant cela je n'avais aucun problème avec la batterie, qui durait facilement 5 jours. 

Est-ce que quelqu'un aurait des explications et une solution?

Merci

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @mpsicard125, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je suis désolée d'apprendre que ta montre se décharge plus vite que prévu. 

Après vérification avec notre SAV, j'ai confirmée que tu as déjà un dossier ouvert avec eux. Dans ce cas-là, je te recommande de continuer l'assistance avec eux. 

En attendant, prends en compte que l'autonomie de la batterie et les cycles de charge dépendent de l'utilisation. Les résultats peuvent donc varier. Pour savoir plus à ce sujet, je te recommande cet article Puis-je maximiser l'autonomie de la batterie de mon coach électronique ?

Je reste à l'attente de ta réponse pour continuer à t'aider si besoin.

[mpsicard125]

Mise à jour. La montre ne s'ouvre plus du tout. Je l'ai redémarré hier soir, puis chargé à 100%, elle s'est éteinte et depuis reste fermé peu importe ce que je tente.

1 an d'utilisation...

[GraceGFitbit]

Je te remercie pour me tenir au courant @mpsicard125. 

J'ai confirmée que le Service Après Vente à bien prise en compte ta demande. Le mieux dans ce cas-là c'est de continuer à leur répondre car ils ont les outils pour confirmer certaine information avec toi. 

Merci pour ta patience. Je reste à ta disposition si tu as d'autres questions ou commentaires.

Je te souhaite un excellent weekend!