Es el segundo Fitbit Ionic que tengo ya que me enviasteis uno nuevo porque el anterior daba otro problema y teniendo este desde hace un mes, se ha apagado y no hay manera de encenderlo ni de reiniciarlo ni nada. La batería se supone que está cargada a tope, ya que ni siquiera lo puedo saber porque no hace nada, pero el caso es que no hay manera de encenderlo de ningún modo, ni apretando los dos botones, ni los tres (siguiendo vuestras instrucciones) ni nada.
Es un reloj comprado en enero (por 350€ en El Corte Ingles pero estaba al mismo precio en su tienda, aunque ahora ha bajado unos 100€), siendo el segundo dispositivo que tengo que en menos de un mes me vuelve a dar problemas y esto no se puede admitir señores de Fitbit.
Ruego me indiquen qué tengo que hacer para la devolución del importe debido a mi falta de confianza en sus dispositivos. No quiero ningún cambio por ningún otro dispositivo, quiero la devolución del importe.
Espero sus noticias.
Editado por moderador: título actualizado para claridad y elección de palabras.
Los moderadores de la Comunidad Fitbit se aseguran de que las conversaciones sean amigables, estén basadas en hechos y enfocadas en el tema a tratar. Estamos contentos de dar respuesta a tus preguntas respecto a nuestros productos, reportes de fallas y hacer que tu voz sea escuchada.
Solución aceptada