Fitbit Ionic solo muestra el logo de Fitbit

[ClaraPascual]

Buenos días,

Necesito ayuda con mi fitbit Ionic. Primero mostró problemas al sincronizar con el teléfono, lo intenté reiniciar y ahora solo muestra el logo de Fitbit en la pantalla. Intenté volver a configurarlo, sustituyéndolo en la aplicación pero el teléfono no detecta el dispositivo. Ayuda urgente por favor.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @ClaraPascual. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de lo que muestra tu Fitbit Ionic. Gracias por indicar que has intentado reiniciar y volver a configurarlo. 

Para ayudarte mejor puedes mencionar ¿cuál es el modelo de tu teléfono? y confirmar que has seguido los pasos del artículo de ayuda: ¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit?

Espero tu respuesta. 

[ClaraPascual]

Buenos días,

Estoy intentando sincronizar desde mi teléfono iPhone XR. Y sí he seguido todos los pasos de como configurarlo.

Sigue sin sincronizarse de ninguna manera y apareciendo el lobo de Fitbit continuamente.

[AndreaFitbit]

Gracias por mencionar el modelo de tu móvil y por seguir los pasos recomendados @ClaraPascual. 

¿Podrías intentar configurar con otro dispositivo?

Déjame saber cómo te va.