Fitbit Ionic tiene falso contacto en terminales de carga

[VICTORHUGO]

Buena tarde.

ultimamente he tenido problemas para cargar mi reloj, ya que se tiene que colocar el cargador y hacer movimientos muy finos hasta que aparezca que esta cargando, una vez que esta cargando, tengo que soltar el cable USB muy lentamente para que siga cargando y no se desconecte (el imán funciona muy bien) solo que si se mueve poco ya no carga, en ocaciones aparece un mensaje que el voltaje  no es suficiente, le doy en aceptar y sigue cargando, me supongo mas lento. cada vez batalla mas para ponerlo a cargar, que puedo hacer? 
Gracias

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

¡Es un gusto verte de nuevo por la Comunidad de Fitbit @VICTORHUGO.  Será un gusto ayudarte con los problemas que has reportado al cargar tu Ionic.

Gracias por reportar lo que esta sucediendo con tu Fitbit y gracias también por los pasos que ya has intentado. He solicitado que se cree un caso por esta situación, nuestro equipo de soporte evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros. 

[VICTORHUGO]

Muy buen día, los pasos que me indican para la posible solución del problema que les comento, ya los eh realizado, malamente sin resultados favorables, no se si exista un centro de servicio para poder enviar mi reloj a reparar, no lo quiero llevar con un técnico, local, por eso me gustaría saber si hay algún centro de servicio autorizado para mandarlo a reparar.
quedo atento a sus comentarios, Gracias 

[YojanaFitbit]

Hola @VICTORHUGO gracias por regresar.

Gracias por todos los pasos que ya has intentado. Cuando recibas la respuesta de nuestro equipo asegúrate de decirles un resumen de los pasos que ya has intentado para que sea más precisa la interacción. No contamos con un lugar físico para que envies tu Fitbit, pero nuestro equipo puede darte más opciones en tu caso específico.

Gracias por compartir tu opinión en los foros.