Fitbit OS 4.1 - Firmware Veröffentlichung (70.7.14)

[RodrigoMFitbit]

Fitbit Update: 05.12.2019

Hallo zusammen,

Wir freuen uns, die Veröffentlichung von Fitbit OS 4.1 bekannt zu geben, das für die Ionic auch verfügbar ist (Firmware-Version: 70.7.14).

Wir haben damit begonnen, diese neue Firmware für die Nutzer freizugeben. Dies ist eine progressive Einführung, d.h., jeder erhält diese zu verschiedenen Zeitpunkten, bis er für alle Benutzer vollständig freigegeben wurde. Wir führen die Veröffentlichung der Firmware in Phasen als eine Vorsichtsmaßnahme durch, damit wir die Leistung genau überwachen und bei Bedarf Anpassungen vornehmen können.  

* Firmware Aktualisierung werden nicht nach Region oder Ort verteilt und können jeden erreichen, unabhängig davon, wo man sich befindet. Es wird nicht empfohlen, die Uhr an die Werkseinstellungen zurückzusetzen, um die Aktualisierung des Geräts zu erzwingen, da die Daten verloren gehen können und die Aktualisierung möglicherweise nicht erhalten wird. Bitte habt etwas Geduld und wartet, bis ihr das Update-Banner in der Fitbit-App seht, um den Firmware-Download zu starten.

WAS IST NEU UND BEHOBEN?

Das Update enthält eine Reihe neuer Funktionen und Verbesserungen, darunter:

• Smart Wake: Smart Wake weckt man während des optimalen Teils des Schlafzyklus (während Leicht oder REM) innerhalb eines 30-minütigen Zeitfensters vor dem voreingestellten Alarm sanft mit leichten Vibrationen. So kannst du erfrischt aufwachen.
• Ziffernblattumschalter: Du kannst jetzt bis zu fünf Ziffernblätter direkt auf deinem Gerät speichern und mit dem neuen Ziffernblattumschalter schnell zwischen den Ziffernblättern wechseln.
• Schlaf-Score am Handgelenk: Der Score wird jetzt im Dashboard des Geräts angezeigt, auf das du zugreifen kannst, indem du vom Zifferblatt nach oben wischst. Du kannst es auch nach der Synchronisierung neben deinen Schlafdaten in der Fitbit-App sehen.
• Trainings-App-Verbesserungen: Die überarbeitete Trainings-App zeigt jetzt alle 20 Trainingseinheiten in einer neuen optimierten Liste an deinem Handgelenk an.
• Akku-Benachrichtigung: Wenn der Akku fast leer ist, werden durch eine neue Funktion die Benachrichtigungsvibrationen automatisch deaktiviert. 
• Agenda-App: Mit einer neuen Agenda-App kannst du deinen Kalender direkt am Handgelenk anzeigen.

Weitere Informationen zu den neuen Funktionen von Fitbit OS 4.1 findest du in diesem Artikel. Du kannst auch unsere Pressemitteilung (nur auf Englisch) lesen.

WIE AKTUALISIERE ICH?

Eine schrittweise Anleitung zum Aktualisieren der Ionic findet ihr hier.

Falls ihr Probleme beim Aktualisieren der Ionic habt, empfehle ich euch, diese Tipps zur Fehlerbehebung zu lesen.

Wir bedanken uns für eure Geduld, während wir daran arbeiten, die Aktualisierung allen zur Verfügung zu stellen.

Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[SunsetRunner]

Mausetod!!! Egal was ich drücke, oder wie lange, mit Strom oder ohne.

Antwort des Support

"vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir werden die Situation weiterhin beobachten und unser technisches Team über die Auswirkungen auf Sie und andere Kunden auf dem Laufenden halten.
Wir machen uns Sorgen, um die Erfahrung unserer Nutzer zu verbessern, deshalb arbeiten unsere Ingenieuren und Produktentwickler ständig daran, dieses Problem zu lösen.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Sollten Sie zusätzliche Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen"

[SunsetRunner]

Ich habe mir eine Fitbit Ionic Smartwatch gekauft für 299.- Es ist das Sondermodell in der Farbe Schieferblau Kupferfarben. https://www.melectronics.ch/de/p/785300131156/fitbit-ionic-smartwatch-schieferblau-kupferfarben
Die Testberichte der Ionic sind super. Die erste Uhr hatte ich gerade mal knapp 4 Wochen dann funktionierte das Display nicht mehr. Hat nicht mehr reagiert, und so hab ich sie umgetauscht. Diese hab ich jetzt 4 Tage und wenn ich sie abstelle kann ich sie nur noch mit dem Restart wieder anmachen. Der Knopf welcher zum anlassen wäre funktioniert nicht mehr. Muss heute wieder umtauschen gehen. Es kann doch nicht sein dass eine Smartwtch für 299.- solche Probleme macht. Freundliche Grüsse Claudia Schorno

[SunsetRunner]

Hallo Claudia, ich habe genau das gleiche Modell, aber schon seit mehr als zwei Jahren  und habe damls 349 € bezahlt. Funktionierte bis zum FW Update problemlos, jetzt ist sie hinüber.

[SunsetRunner]

Hallo die wo ich heute Morgen geholt habe geht auch nicht mehr. Jetzt musste
ich nochmals umtauschen. Hab alles installiert und dann mal getestet was passiert wenn ich sie ausschalte. Genau das gleiche Problem, man kann sie nur mit der vorderen und unteren Taste wieder starten. Das kanns doch nicht sein.

[SunsetRunner]

Claudia, die kannst du umtauschen so oft wie du willst, das Problem wird bleiben Es ist kein Hardware Problem, das ist sie neue Firmware.

Ich habe bei Fitbit jetzt die Reparatur bzw Ersatz der Uhr gefordert. Was aber auch dann das gleiche Porblem bleiben wird. Sie darf einfach nicht mehr ausgeschaltet werden.

Meine geht aber nun gar nicht mehr einzuschalten.

[zurSchlafmütze]

Hallo Leute

Fitbit hat eine ganz seltsame Einstellung zu der Garantielaufzeit.

vielen Dank für Ihre E-Mail bezüglich Ihrer Ionic
Die Garantiefrist wird leider bei einer Ersatz des Gerätes nicht erneut. Das heißt, dass Ihr Garantiefrist ist 2 Jahre nach der
Kauf von dem Gerät (vor 11.11. 2017), laut unsere Garantierichtlinien. Sie können mehr über unsere Garantierichtlinien hier
finden: https://www.fitbit.com/at/legal/returns-and-warranty
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und stehen Ihnen bei weiteren Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ivaylo P und das Fitbit-Team

[SunsetRunner]

...mir ist das völlig wurscht, ob die Garantie abgelaufen ist. Sie geht ja erst seit dem FW Update nicht mehr. Das ist eindeutig von Fitbit selbst verursacht. Die Uhren waren bis dahin doch alle funktionstüchtig, mit oder ohne Garantie.

Aber vielleicht ist das ja ein ganz neues Geschäftsmodell...den alten Kran außer Gefecht setzen und die Kunden hängen lassen, nachher mit einen Gutschein zum Kauf einer neuen Uhr bewegen. (Die dann aber auch nicht funktioniert, weil sie die selbe Software hat)

[zurSchlafmütze]

Hallo

Vom Support habe ich eine recht komplizierte Anleitung zum Zurücksetzen auf die Werkeinstellung erhalten. Aber im Moment mache eine keine Einstelländerungen sondern behandle meine schwächelnde  Ionic wie ein rohes Ei. Den wie hier schon mehrere Mal erklärt, ein Neustart ist der Tod für das Gerät.

Beachten Sie, dass alle Apps, die auf der Uhr installiert wurden sowie die Daten (Schritte, Distanz, usw.), bei der Zurücksetzung auf Werkseinstellungen gelöscht werden. Die Daten, die Sie nicht synchronisiert haben, werden Sie also verlieren.

- Bitte vergewissern Sie sich, dass die Uhr aufgeladen ist, bevor Sie diesen Vorgang durchführen.
- Halten Sie alle 3 Knöpfe der Uhr etwa 10-15 Sekunden lang gedrückt oder bis das Fitbit Logo angezeigt wird. 
- Dann, lassen Sie die rechte untere Taste los, aber halten Sie die linke und obere rechte Taste gedrückt für 10 - 15 Sekunden oder bis Sie eine starke Vibration spüren.
- Dies gilt als Beweis, dass die Zurücksetzung auf Werkseinstellungen eingeleitet wurde. Dieser Vorgang kann einige Sekunden dauern, und schließlich erscheint das Logo, und das Gerät wird normal gestartet.
- Sollte der Prozess erfolgreich sein, werden Sie aufgefordert, die Uhr wieder einzurichten und die Firmware zu aktualisieren.
- SEHR WICHTIG! Wenn Sie die rechte untere Taste nicht rechtzeitig loslassen oder auf andere Weise die Prozedur nicht genau befolgen, wird das statische Logo schnell angezeigt und bootet der Uhr ohne Zurücksetzung auf Werkseinstellungen.    

[SunsetRunner]

Die müssen doch reagieren wenn die schon so einen scheiss machen. Wollen die jetzt alle Uhre schrotten mit dem Update?!

[SunsetRunner]

Danke Schlafmütze für die Weiterleitung der Info....bei mir scheitern aber alle Wiederbelebungsversuche.

[SunsetRunner]

Es wäre wirklich super wenn ihr nicht jede Uhr schrottet mit diesem Update. Ich bin heute Morgen zweimal eine neue Uhr Umtauschen gegangen. Jedesmal das gleiche Problem. Und was ihr auch noch verbessern könnt ist, wenn ich an meinem Halstuch stricke oder auch was anderes stricke dann wird das als Schritte gezählt und das ist absoluter mist.

[SunsetRunner]

Hallo Claudia,

ich habe die Empfindlichkeit so beschränkt.

Ich trage die Uhr links und behaupte in den Einstellungen ich sei Linkshänder, also bewege die linke Hand mehr als die Rechte. Ich bin natürlich trotzdem Rechtshänder. Ich hatte das Problem nämlich beim Bügeln. Mein Eindruck war, dass das etwas geholfen hat. Oder aber du lässt das mit dem stricken und ließt lieber ein Buch.

Falls du sie Smart Erkennung von Sportarten an hast, wundere dich nicht wenn du beim Klamotten anprobieren im Laden schwimmen warst. 😂

[WilliWindows]

Jetzt läuft die Uhr bei mir wieder rund! Sicher hat sie noch das Problem beim Ausschalten (das ein Reset für Neustart nötig ist) - ausschalten war aber nicht mehr nötig damit sie synchronisiert.

[SunsetRunner]

Dann werde ich das mal ausprobieren.

Sollte ja eigentlich nicht sein dass die so falsch zählt.

[SunsetRunner]

Meine Ionic lässt sich nach dem neuesten Firmware Update nicht mehr einschalten. 

[SunsetRunner]

Das Problem ist nach den Veröffentlichungen der Korrespondenz mit dem Support auch den Entwicklern und Ingenieuren bekannt und die Installation der Firmware wird in der App dennoch empfohlen. Das ist fahrlässig.

fitbit muss hier dringend Infos veröffentlichen, wie die Abwicklung mit den defekten Geräten gehandhabt wird. Auch dürfte das Update nicht mehr zur Verfügung gestellt werden, wenn es bei einigen Geräten zu Einschränkungen der Funktion führt. 

[SunsetRunner]

Noch einmal zum Firmware Problem: 

- Das Gerät lässt sich nach dem Ausschalten überhaupt nicht mehr oder nicht mehr wie gewohnt einschalten.

- Es lässt sich bei einigen Modellen durch einen Reset starten.  (Alle Tasten gleichzeitig länger als 10 Sek.)

- Das Gerät erkennt im ausgeschalteten Zustand nicht den Anschluss am Ladegerät. Es lädt nicht. 

- Im eingeschalteten Zustand (nach dem Reset funktioniert der Ladevorgang).

Gefahr:

Ist der Akku aufgebraucht und das Gerät schaltet sich aus, lässt es sich weder laden, noch durch einen Reset einschalten.  

[zurSchlafmütze]

Hallo 

Meine Ionic hat nach 15 Monaten normalem Gebrauch eine Akku Schwäche entwickelt. Entdeckt habe ich das nach dem letzten Appupdate. Fitbit-Support hat einen Akku Test durchgeführt und wollte mir ein Ersatzgerät geben wenn die Ionic noch in der Garantiezeit ist. Leider hat das Gerät, nach der Interpretation der Fitbit Garantiebedienungen, keine Garantie mehr. Ja das Gerät ist ein Ersatzgerät und dieses erbt die Garantielaufzeit des gekauften Gerätes. Traurig, das die Teppichetage der Fitbitfirma so wenig Vertrauen in die Qualität ihrer eigenen Produkte hat  dass sie solche Garantieschummelei betreibt. Ich bin der Meinung das hier in der Schweiz solche Schumeleien von den Kosumentenschützern als nicht gesetzeskonform bezeichnet wird. 

[SunsetRunner]

Ich bin hart geblieben, habe mit der Uhr alles versucht, aber nichts hat geholfen. Ich bekomme Ersatz. Habe darauf gedrungen, da der Fehler der Uhr erst nach dem Update entstanden ist. Also Hartnäckigkeit zahlt sich aus.

Dass das Update immer noch verteilt wird, finde ich auch fahrlässig. Ich schau mal mit welcher FW die Ersatz Uhr geliefert wird.

[Baerbel1]

Geht mir ganz genauso, vor dem Update musste ich die Uhr alle 4 bis 5 Tage laden, jetzt freu ich mich wenn sie 30 Stunden hält, ich dachte schon der Akku ist kaputt. Ausserdem habe ich seit dem Update enorme Probleme mit dem synchronisieren, zumeist heißt es Gerät nicht gefunden und synchronisieren fehlgeschlagen, ich weiß jetzt nicht was ich tun soll, die Garantie läuft nächste Woche ab