Fitbit ionic, no se sincroniza con el teléfono

[LuisRiverosG]

Hola, después de bajar la ultima actualización de Fitbit con fecha 01-09-2020 a mi teléfono, mi fitbit Ionic no se sincroniza, apagué el teléfono, apague el reloj y aun no es posible que se sincronice el teléfono con el reloj.

saludos

Gastón

[YojanaFitbit]

Bienvenido a los Foros de la Comunidad de Fitbit @LuisRiverosG. Gracias por reportar los problemas que has tenido al sincronizar tu Ionic.

Has hecho un gran trabajo intentado esos pasos. Verifica que el modelo que uses este en este listado: ¿Qué teléfonos y tabletas puedo utilizar con mi monitor o smartwatch Fitbit? Adicionalmente, te invito a que consultes los requisitos según el modelo de teléfono que estés utilizando, puedes ver esto en el articulo de ayuda: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

En caso que los pasos descritos arriba no solucionen el problema por favor elimina tu Ionic del Bluetooth de tu teléfono si este aparece ahí y de la aplicación de Fitbit también. Apaga el teléfono y vuelvelo configurar. ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit? 

• Me gustaría saber que modelo de teléfono estas usando.

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Déjame saber si tienes más preguntas.