Fitbit no enciende ni carga

[Ferferjus]

Hola,

Mi fitbit Ionic ha muerto. Después de que el reloj no sincronizase con el teléfono y reiniciarlo en varias ocasiones sin conseguir que sincronizase ni actualizase la hora, reestableci los valores de fábrica. En ese momento el reloj tenía un 70% de bateria. A pesar de ello, el reloj no ha vuelto a enceder. He probado a reiniciarlo con los botones en infinidad de ocasiones y no hace nada, le he puesto a cargar más de un día entero en ordenador y también con enchufe de pared y no carga... Ruego me indiquen que puedo hacer. El reloj tiene dos años.

Saludos, 

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[TANIARG]

A mi también se me murió hace 15 días

No he podido recuperarlo.

El reloj tiene 8/9 meses.

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Es muy bueno verles por la Comunidad de Fitbit @Ferferjus y @TANIARG. Les doy la bienvenida. Entiendo cómo se sienten y será un gusto asistirles con su inquietud acerca de la carga de su Fitbit Ionic. Gracias por mencionar los pasos que han seguido.

¿Pueden confirmar que han seguido estos pasos?

• Limpiar los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi dispositivo Fitbit?
• Intentar conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Comprobar la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reiniciar el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Espero su respuesta.