Fitbit no muestra mi ritmo cardíaco

[Perestroika]

Perdi eml cargador y mi fitbit estuvo unos 20 días sin funcionar.

Cuando recibí el cargador nuevo y lo volví a encender tuvo muchísimos problemas que nunca antes había tenido. Reinstalé la aplicación y restauré los valores de fábrica. Pero el ritmo cardíaco no lo lee de ninguna manera. Ya hace casi 3 semanas que mi fitbit no funciona bien.

¿ qué puedo hacer?

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Perestroika. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del registro del ritmo cardíaco con tu Fitbit Ionic. Gracias por indicar que reiniciaste tu reloj a valores de fábrica y que reinstalaste la aplicación. 

¿Puedes confirmar que también has seguido los pasos del artículo de ayuda: ¿Por qué no veo mi ritmo cardíaco en mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va.

[Edson1984]

Yo tengo un problema muy parecido. Mi Ionic dejo de mostrar mi ritmo cardiaco, cobrar pasos y mostrar notificaciones. 

Ya lo apagué y encendí, lo reinicié varias veces y el problema no se soluciona. Que puedo hacer? 

[Diegombazaes]

Me pasó algo similar alguna vez... conecta tu fitbit a la fuente de energía (yo lo hice con un fast charger) e inmediatamente eliminé el dispositivo en la app del equipo móvil, lo volví a añadir y comenzó a funcionar todo en orden. 

[Perestroika]

Gracias por tu respuesta, Andrea.

Hice lo que me dijiste.  Reinstalé todo y funcionó 4 o 5 dias.

Después empezó a tener problemas con la batería, que  empezó a durar apenas unas horas. Finalmente el reloj dejó de funcionar porque ni siquiera se carga la batería. 

¿Qué tengo que hacer? El reloj tiene apenas 13 meses...

[AndreaFitbit]

Es muy bueno verte por la comunidad @Edson1984 y gracias por volver @Diegombazaes y @Perestroika.

@Edson1984, gracias por indicar los pasos que has seguido para resolver la situación con tu Ionic. Te recomiendo que sigas los pasos sugeridos por @Diegombazaes. Gracias por tu aporte y ayuda. 😉

@Perestroika, agradezco que hayas seguido los pasos recomendados. Para volver a cargar tu reloj sigue estos pasos:

•  Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[Edson1984]

En efecto hizo lo sugerido y mi reloj sigue sin funcionar. Que puedo hacer?

Hay algún centro de asistencia directa al que me pueda abocar? Tengo a penas un mes de haber comprado el reloj y solamente funcionó adecuadamente una semana y media.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Edson1984. Con gusto te seguiré ayudando. 

Actualmente, no hay centros de asistencia físicos a donde te puedas avocar. Entiendo cómo te sientes y te recomiendo configures tu Ionic nuevamente:

1. Toca la pestaña Hoy en la aplicación y, a continuación, toca tu foto perfil.
2. Toca Configurar un dispositivo.
3. Selecciona Ionic y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para continuar.

Déjame saber cómo te va. 

[Perestroika]

O sea queves mejor no comprar fitbit en países donde no hay servicio técnico. Gastémas de 300 euros para un producto que duró apenas 1 año.
Creo que es una compra poco recomendable.

Editado por moderador: información personal removida. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @Perestroika. Entiendo cómo te sientes y agradezco tus comentarios. 

Hay servicio técnico vía correo electrónico. chat y llamadas, lo que no hay en ningún país son centros de reparación. 

Sigue participando en los foros.