Fitbit no se enciende

[Alexa1990]

Hola, hace 1 mes atrás mi fitbit ionic se quedó sin carga, lo puse a cargar y cuándo lo iba a usar no prendía, trate de reiniciarlo y tampoco funcionó, pensé que era el cargador, después de 2 semanas compré otro cargador y tampoco funcionó, al momento que sigo los pasos para reiniciar vibra la pantalla y me sale el icono de fitbit pero en 10 segundos se apaga y muere de nuevo. Cuando lo conecté al nuevo cargador me salio en la pantalla 0% lo deje 2 horas conectado y lo único que se prendió fue el sensor de atrás pero nada más. Que más puede ser??? Ayúda!

Editado por moderador: titulo actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Alexa1990. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la carga de la batería de tu Fitbit Ionic que no permite que se encienda. Gracias por indicar que has reiniciado tu monitor y cambiado el cargador. 

Para cargar y volver a encender tu reloj te recomiendo que sigas estos pasos:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo nuevamente. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va.