GPS Verbindung funktioniert nicht

[Mira4ly]

Hallo zusammen.

Ich bin frustriert. So richtig. 

Meine ionic ist Anfang Februar erworben. Bislang war ich sehr zufrieden. Seit wenigen Wochen brauchte sie an bekannten orten immer länger um gps zu finden. Bis 10 Minuten. Letzte Woche fing sie an immer zwischendurch gps zu verlieren und nicht mehr neu zu finden. Immer bekannte Trainingsstrecken.

Nun ist es seit Donnerstag so- das sie gar kein gps mehr findet. Und genau aus dem Grund habe ich die ionic. Wegen gps. Nix anderes. 

Natürlich habe ich schon Neustart, neuInstallation, zurück setzen auf Werkszustand und und und versucht.

Fazit- sie findet kein gps mehr. Den Support habe ich ebenfalls kontaktiert. Die konnten leider nur das ganze nochmal mit mir zusammen durchführen und jetzt kommts... Sind der Meinung es liegt an meinem Handy da es nicht geprüft wurde.

Leute- ehrlich. Das Ding funktioniert 7 Monate problemlos... Synchronisiert... Lädt Updates... Alles.

Und jetzt liegt die fehlerhafte gps Verbindung am Handy? Ich habe die uhr ja damit- ich nicht mehr das Handy mit schleppen muss.

Habt ihr Tipps? Ideen? 

Anscheinend wird das Gerät auch nicht mehr getauscht?! Ich vermute das der gps Chip defekt ist.

[20Sunshine18]

Mit GPS haben zur Zeit ja einige Probleme. Schau mal: https://community.fitbit.com/t5/Ionic/Abbruch-Tracking-beim-Laufen-nach-1-km/m-p/2804884#M4614

Aber wenn der GPS Sensor ganz defekt ist und du sie erst seit 7 Monaten hast, dann müsste das doch ein Garantiefall sein..

[LuciaFitbit]

Hallo @Mira4ly, willkommen bei der Community! Ich freue mich sehr zu hören, dass du mit deiner Ionic zufrieden bist. Vielen Dank für alle Fehlerbehebungsschritte, die du schon ausprobiert hast. Ich habe mich im Kontakt mit Support gesetzt und sie haben bestätigt, dass deine Situation von ihnen bearbeitet wird. Im Moment warten sie auf deine Antwort, damit sie weiteruntersuchen können. 

Lass mich wissen, wie alles weitergeht!

[Waldschrat]

Hallo zusammen, 

ich habe seit einiger Zeit auch das Problem, das nur noch „GPS wird gesucht“ im Display steht. Ich habe die Vermutung, dass dieser Fehler seit dem letzten update besteht. Aber nur die Vermutung! Mein Tracker ist allerdings schon über ein Jahr alt und hatte bis lang keine Probleme. Ich stehe im Moment auch im Kontakt mit dem Support und hoffe mir wird geholfen. 

[LuciaFitbit]

Hallo @Waldschrat, willkommen bei der Community! Bitte entschuldige die Wartezeit. In diesem Fall empfehle ich dir, diese Situation mit Support weiterzuhandeln. Falls du es noch nicht ausprobiert hast, kannst du diese Tipps befolgen: Warum funktioniert GPS nicht auf meinem Fitbit-Gerät?

Lass mich wissen, wie alles weitergeht!

[Waldschrat]

Hallo Lucia, 

ja ich habe mit dem Support Kontakt. Ich schicke die Uhr jetzt ein. Dann erwarte ich weitere Schritte. Eventuell wird sie getauscht. 

Viele Grüsse Jörg. 

-Der Waldschrat-

[Longtiger]

Das ist sicher das Update, was vor einigen Wochen heraus gebracht wurde. Die täglichen Aufzeichnungen, und auch GPS funktionieren nicht richtig. Nur Probleme hat man seit diesem Update. Ich habe in meiner Familie und meinem Freundeskreis schon eine Warnung vor dieser Uhr herausgegeben. Wenn solche Updates herausgebraucht werden, dann braucht man sich auch nicht zu wundern, wenn die Uhr nicht mehr gefragt wird. Ich werde meine zurück geben, denn ich habe ja noch Garantie drauf.

[Waldschrat]

Hi,

ich bin mit dem Support weiter in Kontakt und habe meine Ionic eingeschickt. Mal schauen ob ich eine reparierte oder vielleicht eine neue bekomme. An sich bin ich über ein Jahr damit sehr zufrieden. Habe diese auch mit gemischten Gefühlen zum schwimmen getestet. Hat alles gut funktioniert. Nur jetzt das Problem mit dem GPS machte mich ärgerlich. Ich bin aber sehr optimistisch und denke „alles wird gut“ Irgendwann sollten die Kinderkrankheiten behoben sein. 

Dann weiterhin Sport frei 😜😄