in data 09-09-2020 02:19 - data ultima modifica 09-09-2020 22:45 autore EdsonFitbit
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Buonasera,
Il 17 agosto ho acquistato un fitbit Ionic sul sito della Fitbit. Dopo svariate prove, posso affermare che purtroppo il dispositivo non rileva la posizione col gps. Durante la rilevazione di un allenamento, sullo schermo appare il simbolo della ricerca del gps, e dopo alcuni minuti esce la scritta rossa gps assente. noto anche dei problemi con la sincronizzazione.
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Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza
in data 09-09-2020 22:44
in data 09-09-2020 22:44
Benvenuto nel forum della Community Fitbit @AlessandroAcc.
Sono spiacente di sapere che tu abbia trovato delle difficoltà con il funzionamento GPS e la sincronizzazione del tuo Fitbit Ionic. Grazie dell'informazione condivisa.
Tieni presente che i fattori ambientali, tra cui edifici alti, fitti boschi, colline ripide e anche un cielo molto nuvoloso, possono interferire con la capacità del tuo dispositivo di connettersi ai satelliti GPS.
Prima di valutare altre opzioni, per favore assicurati di aver consentito al tuo Ionic di utilizzare il GPS integrato. Per controllare questa funzione, devi andare sul sito web fitbit.com > Impostazioni > Dispositivi > GPS.
Se ancora trovi lo stesso problema, per favore riavvia il tuo watch seguendo i passi su questo articolo. Quindi, segui la nostra guida per utilizzare il GPS sul tuo watch.
Per risolvere problemi di sincronizzazione, si raccomanda di seguire queste istruzioni.
Se questo non è di aiuto, per favore dimmi se qualche errore ti viene quando hai delle difficoltà per sincronizzare.
Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.
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in data 09-09-2020 23:47
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Salve. La funzione gps nelle impostazioni è attiva. Ho provato anche a riavviare il fitbit e dissociare e riassociare il dispositivo, ma il GPS continua a non funzionare. Ho provato in più posti, sia al chiuso che all'aperto. Avendo acquistato il prodotto online dal sito fitbit il 17 agosto, e avendo questi problemi, è possibile mandare il dispositivo in assistenza o sostituirlo?
in data 09-10-2020 22:15
in data 09-10-2020 22:15
Grazie dell'aggiornamento @AlessandroAcc.
Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.
Per favore facci sapere se hai qualche domanda.
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