Herzfrequenzdaten fehlen in der App

[SunsetRunner]

Es fehlen immer wieder einige Tage in der Aufzeichnung der Herzfrequenz, obwohl das Gerät getragen wurde und alles andere aufgezeichnet ist . 

Moderator edit: updated subject for clarity

[JuanFitbit]

Hallo @SunsetRunner , schön dich wieder da zu sehen. Vielen Dank für deine Meldung. 

Um die Situation besser zu analysieren, könntest du bitte Folgendes beantworten:

• Könntest du bitte bestätigen ob die Aufzeichnungen auch auf deinem Online Dashboard (fitbit.com) fehlen?
• Fehlen ganze Tage oder nur Teile der Aufzeichnungen pro Tag?
• Wenn du eine Aktivität aufgezeichnet hast, wird dort die die Herzfrequenz angezeigt?
• Wie lautet das Handymodell und die Version des Betriebssystems?

Falls dir nur Teile der Aufzeichnungen fehlen, verifiziere bitte, dass die Uhr richtig getragen wird. 

Sollte keine Aufzeichnungen für den ganzen Tag fehlen, überprüfe bitte, dass die Herzfrequenz an der Ionic angezeigt wird, und die grüne LEDs leuchten. Dazu empfehle ich dir in diesen Fall diesen Artikel zu lesen:Warum wird meine Herzfrequenz nicht auf meinem Fitbit-Gerät angezeigt?

Weiterhin, ist es immer empfehlenswert die Fitbit App und die Firmware der Uhr aktuell zu halten. 

Ich freue mich auf deine Antwort. 

[SunsetRunner]

Hallo,  ja es fehlt dann der ganze Tag oder sogar zwei Tage. Ich nutze das Samsung Galaxy. s7Von meinem Samsung Galaxy Smartphone gesendet.

[JuanFitbit]

Hallo @SunsetRunner , vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Ich habe deinen Fall beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per Email erhalten. Halte mich bitte auf dem Laufenden.