Buenas días , tengo mi Fitbit Ionic desde el 6 de enero de 2018 ,hace 4 días lo usé para nadar en el mar (natación en superficie), lo puse en modo natación y durante los 10 primeros minutos registró los largos que hacía pero de repente apareció el símbolo de Fitbit en su pantalla y no respondía a los toques de pantalla ni a ninguno de los botones , estuvo así varios minutos.Después de eso la pantalla se quedó en negro y pulsé el botón izquierdo y en ese momento apareció la hora durante unos segundos y acto seguido volvió a aparecer el símbolo de Fitbit durante varios minutos y no respondía a los toques de pantalla ni a ninguno de los botones. Después de eso la pantalla se quedó en negro y hasta la fecha no ha vuelto a encender.
Ese mismo día seguí las indicaciones del solucionador de problemas de la web de Fitbit pero no encendía así que envíe un email a soporte técnico.
La respuesta del soporte técnico a los 2 días ha sido escalofriante "Respecto de tu correo anterior, permítenos comentarte que efectivamente el monitor Fitbit Ionic ha sido diseñado para trabajar bajo el agua, por lo que nuestros especialistas nos piden que para iniciar el proceso de recuperación de tu Fitbit, lo pongas en un tazón lleno de arroz durante 24 horas. Esto ayudará a que el agua dentro del monitor sea absorvida por el mismo."
Es decir reconocen que al FITBIT IONIC le puede entrar agua cuando se usa en natación en superficie, cuando en las especificaciones publicadas en la página web oficial de Fitbit establece que se puede sumergir hasta 50 metros.
Aun así he seguido sus intrucciones he puesto el reloj en un tazón con arroz durante 24 h pero sigue sin encender.
Me parece lamentable que suceda esto, ya no sólo porque estuve 3 meses para decidirme entre varios relojes de actividad de diversas marcas sino que además elegí este reloj precisamente por estar preparado para ser sumergido hasta 50 metros. He pagado 349,95 E y me siento estafado. Llevo 4 días sin reloj y lo peor de todo es que si hubiera conseguido reiniciarlo sé que no lo podría volver utilizar para nadar.
Hoy he visto un video en Youtube "youtube.com/watch?v=Ik9HsIJ6TLU" me deja lo pelos punta, en él se ve claramente que los botones del Fitbit Ionic nos están bien sujetos ni sellados.
Tengo varios productos de Fitbit y estoy muy contento con ellos pero muy a mi pesar hoy tendré que ir a la tienda donde lo compré para devolverlo...
