Échec pour coupler la montre Ionic

[Domdomino]

Bonjour,

Jusqu'à présent possesseur d'un charge 2, je n'avais rencontré aucun souci, produit d'un excellent rapport qualité/prix, fiabilité et simplicité d'utilisation au rendez-vous.

En toute confiance, j'ai donc commandé et reçu la IONIC ce mardi. Depuis, quelle galère ! j'en ai eu des objets connectés, mais je n'avais jamais vu un produit aussi peu abouti et compliqué à mettre en œuvre. Une véritable usine à gaz pour pouvoir la mettre en route.

Entre branché, débranché le bracelet; éteindre, redémarrer l'ordinateur plusieurs fois, avoir réussi laborieusement la mise à jour et la mise en route, essayé plusieurs fois la connection par wifi pour installer la musique en éteignant et redémarrant plusieurs fois l'ordi, le smarphone et le bracelet, puis réinitialiser IONIC car il était devenu impossible de charger la musique dessus, sans parler de l'échec total pour coupler consécutivement le bracelet à trois enceintes bluetooth différentes sans qu'aucune ne se soit connectée, j'avoue baisser les bras !!!

Il est difficilement compréhensible de mettre sur le marché ce genre de produit d'un autre temps, aussi compliqué à mettre en œuvre, à un prix aussi élevé ! J'ai la désagréable impression de 'mettre fait avoir'. 

Je préfère rajouter quelques euros et m'orienter vers un produit concurrent réputé pour sa fiabilité et sa simplicité que je vais m'empresser d'acheter une fois que j'aurais rapporté ce soi-disant bracelet "connecté" au point de vente  "Boulanger" à Frouard (54).

Pour ceux qui souhaitent éviter une très désagréable expérience, faites comme moi, oubliez vite Fitbit et préférez des produits aboutis comme la marque à la pomme.

Une dernière chose, j'attends toujours que leur service me réponde suite à un mail envoyé mardi, aucune nouvelle à cet instant.

Un client qui devient grâce à Fitbit ancien client.

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[filoiu]

Bonjour,

Ce matin j'ai pu appairer mon casque Olixar X1 Bluetooth ... cela s'est fait en 30 s ! 

De fait, je m'interroge sur les soucis rencontrés par certain ici ?

Pour moi tout est OK, avec un peu de patience, je dois bien le reconnaître... Mais en suivant scrupuleusement les procédures tout fonctionne...

J'invite ceux qui rencontre des problèmes à repartir à zéro, il y a forcement un truc qui s'est mal passé...

[Domdomino]

Bonjour,

Depuis maintenant 5 jours, j'ai à plusieurs reprises remis à zéro puis réessayé d'utiliser IONIC avec :

Un Iphone 6,

Un LG 5,

Windows 10,

Malgré les indications de mode d'emploi données par Fitbit, observées scrupuleusement, les problèmes persistent soit :

- Quasiment impossible d'utiliser le wifi pour charger de la musique, réussi une fois puis plus jamais !

- Impossible de le connecter en bluetooth, (sur 3 enceintes différentes)

- plusieurs fonctions marchent de façon aléatoire,

- Sms, Appels et autres notifications fonctionnent aussi de façon aléatoire ! (ce matin par exemple)

- aucune aide de Fitbit après avoir pris contact avec eux

Je trouve que cela fait beaucoup, même si on essaie d'avoir beaucoup de patience...

Je suis utilisateur de différents capteurs FITBIT depuis plusieurs années maintenant,

j'ai toujours été satisfait jusqu'à présent.

Mais malheureusement, je ne peux que constater, à regret, que IONIC est une véritable usine à gaz

qui fonctionne de façon aléatoire, et que pour le prix demandé, cela mais quand beaucoup trop ma patience et mon temps à contribution.

[filoiu]

Bonjour,

Je reconnais aisément que c'est une usine à gaz, à l'image de son OS proche de, Android ou même d'iOS...

Je n'ai rencontré que des soucis d'incompréhension de certaines fonctions, qui m'ont amené à faire des réinitialisations, à tord, puisque en fait tout était fonctionnel !

- Première installation un peu longue mais qui s'est bien passée 

- Paramétrage un peu confus mais en regardant bien, ce n'est pas si compliqué

- Synchro avec deux smartphones (Android HTC U Ultra et Microsoft Lumia 950 XL), PC et tablette Windows 10

- Notifications SMS appels, Courriel qui arrivent  bien sur la IONIC avec un léger décalage

- Téléchargement de la musique sur la ionic, direct via le PC sans problème et rapide (WiFi)

- Connexion de deux dispositifs Bluetooth, (Enceinte et casque) sans problème quasi immédiat

- Ecoute et pilotage de la musique depuis la montre sympa en exercice

- Détection auto des exercices parfait

- Autonomie actuelle 5 jours et alerte à 25 % de batterie le 5e jours

je n'ai plus qu'à tester la qualité du signal GPS et de son exactitude sur un parcours que je fais souvent.

Comme je le dis plus haut, il faut faire preuve de patience et ne pas s'énerver (Fitbit à fait compliqué, c'est vrai !). Mais ensuite si on suit les procédures, l'utilisation est une formalité et de grand qualité.

Je trouve que la Fitbit IONIC est un très bon produit, et il s'adresse en priorité à ceux qui font du sport, ce n'est pas une montre connectée gadget comme d'autres.

Je préconise à ceux qui rencontre des soucis de repartir à zéro, il a y forcément un élément qui s'est ou a été mal fait...

J'ai noté aussi que pour l'appairer à un nouveau dispositif, j'avais été obligé de la réinitialiser...  mais elle reste bien sur les autres !

En fait il faut refaire la procédure d'installation initiale pour tout nouveau dispositif, je pense.

Enfin, pour moi s'est passé comme ça.

[Ralendil]

C'est vraiment dommage d'avoir racheté le logiciel de la pebble et d'arriver à faire moins bien...

Certaines choses sont mieux sur la ionic, mais beaucoup de choses qui existaient sur les pebble n'ont pas été adaptées ou avec de serieux bugs...

Entre autre: les problèmes de synchro, de notifications d'appel ou des applis, absence de microphone, impossibilité de décrocher à partir de la montre pour les androids et windows phone, pas de possibilité d'applis permettant une interaction de la fitbit vers le téléphone.

Côté plus: le suivi de sommeil mieux fait, la musique (qui m'est totalement inutile), les écouteurs Bluetooth (voir commentaire précédent), l'écran plus agréable (au détriment d'un affichage permanent dispo sur les pebbles)

Mais je reste confiant sur la team fitbit pour régler ces problèmes....vu que pour certains tout marche.

Néanmoins, de nombreux utilisateurs connaissent un ou plusieurs bugs.

 À 349€ j'admettrais pas que la montre ne soit jamais fonctionnelle et il est certain que je reprendrais pas fitbit.... Et ils perdront beaucoup de clients

[filoiu]

Bonjour,

La ionic et ma première Fitbit... et contrairement à vous j'en suis pleinement satisfait... elle n'a pas d'interaction avec le smartphone, tout simplement parce qu'elle n'est pas prévue pour cela !

C'est bien expliqué dans le descriptif, et puis pourquoi répondre avec la montre, alors qu'elle est dans ma poche, elle m'indique un appel, je prends ou je laisse...

Le bogue se situe, comme on le dis très souvent, entre le fauteuil et la montre...  ... c'est une boutade... hein ! pas d'amalgame...

Pour moi tout est fonctionnel, et sans trop de prise de tête, juste un petit peu. Normal aussi je viens d'un OS différent !

[Ralendil]

Manuel ionic:

https://www.google.fr/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://staticcs.fitbit.com/content/assets/help/...

Page 35

Answer or reject phone calls If paired to an iPhone, Ionic lets you accept or reject incoming phone calls. To accept a call, tap the green phone icon on your watch’s screen.

Donc si... C'est juste que c'est limité...

Et perso j'en serais satisfait quand toutes les fonctionnalités marcheront 

[filoiu]

Bonjour,

Moi aussi je préfère, aussi,  que toute les fonctions soient présentent... Mais la ionic est très jeune...

"Patience et longueur de temps, font plus que force ni que rage" 

[Ralendil]

Je parlais de toutes les fonctions qui sont censées marcher lors de sa commercialisation.

Pour ma part ce sont les notifications des appels qui ne marchent pas depuis la mise à jour du firmware. Ça marche si je redémarre la montre et puis quelques minutes après ça marche plus.

Alors que les notifs marchaient de manière aléatoire avant cette mise à jour et maintenant marchent impeccable. En revanche les notifications d'appel marchaient toujours avec l'ancien firmware...

J'ai contacté le support... On verra ce qu'ils disent. 

Donc j'aimerais que tout marche correctement. Oui, je sais, c'est sûrement exigeant de demander qu'un produit à 349€ marche comme c'est décrit par la société qui le commercialise...

[filoiu]

Vous avez tout à fait raison, d'attendre que le produit fasse ce pour quoi il est conçut  !

Je ne rencontre pas vos problèmes, je reçois pour ma part toutes les notifications, y compris les appels...

Il faut trouver la source du souci... vous avez quelle marque de smartphone ?

[Ralendil]

Très bonne question... Parce que je pense que c'est effectivement le problème 

J'ai un samsung s7 edge, donc un téléphone supporté par Fitbit. Cela étant, les personnes ayant des problèmes de notification d'appel ont des s7 et s7 edge...

Ou alors c'est une coïncidence, et c'est dû à un paramétrage.

Toue façon, ça marchait... Donc il existe une solution et c'est pas lié à la conception de la montre (hardware) mais bien au firmware (software). Donc je suis confiant, ça peut être réparé dans une prochaine mise à jour

[filoiu]

En effet il faut patienter...

Sur le HTC U ultra, sous Android 7... ça tourne nickel... le couple ionic HTC est en phase 

[everelien]

Bonjour à tous,

J’arrive 1 mois après vous alors peut être qu’il y a eu des mises à jour, mais rien a signaler de mon côté. 

Avec un iPhone X, sortie de la boîte, connexion au wifi, mise a jour et tout fonctionne parfaitement : suivi, notification... Évidement il manque le paiement sans contact en France et le bracelet d’origine est un peu trop grossier, mais je suis très satisfait. 

La Ionic remplace mon Apple Watch... Grand fan de la pomme, je dois avouer que l’autonomie d’a peine 2 jours, l’absence d’un suivi du sommeil en natif et des applications pas au niveau de celui de Fitbit, idem pour le suivi d’activité font que je préfère la Ionic. Sauf pour le côté esthétique peut être bien que la Ionic me fait penser au casio d’antan. 

[filoiu]

Bonjour,

Je suis totalement satisfait de ma ionic, aussi, comme vous ! Certes il y a des points qui pourraient être amélioré... mais bon dans l'ensemble elle est parfaite et me concernant je la préfère à la montre d'Apple !

elle est belle la ionic

L'autonomie étant de loin extraordinaire... 5 jours pour moi !