Benvenuto nel forum della Community Fitbit @Aceilbaldo1.
Sono spiacente di sapere che il tuo Fitbit Ionic non registri i tuoi passi né il tuo battito cardiaco. Grazie dell'informazione condivisa e grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.
Prima di valutare altre opzioni, ti prego di confermare che hai già riavviato il tuo watch seguendo questi passi.
Se questo non fosse di aiuto, potresti ripristinare i valori di fabbrica sul tuo Ionic seguendo i passi elencati sotto, però tieni presente che le tue app, dati memorizzati, informazioni personali, carte di debito e credito e impostazioni salvate saranno cancellati dal tuo watch:
- Premi e tieni premuti i tre pulsanti del tuo Fitbit fino a 20 secondi.
- Una volta venga mostrato il logo sullo schermo e poi sparisca, rilascia il pulsante sotto a destra e tieni premuti gli altri due fino a sentire una vibrazione forte. Questo indica che il ripristino è iniziato, pertanto devi rilasciare tutti e due pulsanti.
- Questa procedura può durare diversi secondi e di volta in volta il dispositivo si azzererà mostrando il logo ed il sito Fitbit.com/setup.
- Se il pulsante sotto a destra non è rilasciato nel tempo preciso oppure questa procedura non viene seguita correttamente, il logo verrà mostrato velocemente e il tuo watch si azzererà senza completare il ripristino.
Inoltre, prova a spegnere/riaccendere il registro del battito cardiaco. Per istruzioni su come navigare sullo schermo del tuo watch, per favore visita questo articolo.
Se questo non è di aiuto, per favore dimmi cosa ti viene mostrato sullo schermo del tuo watch.
Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.
I moderatori della Fitbit Community si assicurano che le conversazioni siano amichevoli, si tengano ai fatti ed agli argomenti. Siamo lieti di rispondere a delle domande sui nostri prodotti, trasmettere i bugs al dipartimento corrispondente e fare in modo che la tua voce venga sentita.
Soluzione accettata