Il mio Ionic non funziona più

[Sconsy83]

Salve è da ieri che il mio ionic ha smesso di funzionare...lo schermo ha iniziato a dare problemi...ora è tutto nero ...non ha neanche un anno di vita....cerco assistenza...esiste un numero telefonico da poter contattare?

Grazie a chi mi potrà aiutare😔

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[DavideFitbit]

Ciao @Sconsy83, benvenuta nel forum della Community italiana.  

Grazie per aver condiviso le informazioni riguardo alle difficoltà che hai sperimentato con lo schermo del tuo Ionic che non risponde. 

Inviando i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, sono stato informato che hai già contattato loro e ti stanno fornendo assistenza con questo inconveniente.

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Sconsy83]

Salve Davide...miracolosamente stasera il mio ionic ha ripreso a funzionare...dopo due giorni lo schermo è tornato normale e sono riuscita a rifare configurazione e sincronizzazione...per ora sembra tutto ok ma ho paura che possa succedere nuovamente..cosa consigli?  Grazie mille

Inviato da Yahoo Mail su Android

[EdsonFitbit]

@Sconsy83 Grazie dell'aggiornamento.

Sono contento di sapere che tu sia riuscita a risolvere il problema con il tuo Fitbit Ionic. Grazie per farci sapere.

Il tuo Ionic dovrebbe continuare a funzionare senza problema. 

Per raccomandazioni sulla cura e la manutenzione del tuo watch, per favore visita questo sito.

Puoi trovare suggerimenti per la ricarica su questo articolo.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare a contattarci nuovamente.

[Sconsy83]

Purtroppo il mio ionic ha dato nuovamente problemi...stamattina è sparito lo schermo  un paio volte..stasera appena è riapparso ho seguito la procedura di ripristino di fabbrica come mi era stato suggerito,ora però mi dà una scritta con una x e non mi fa avviare nessun altro procedimento....sono disperata cosa faccio?

[EdsonFitbit]

@Sconsy83 Grazie della tua risposta.

Ho appena controllato che hai già contattato il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro saranno lieti di aiutarti a trovare una soluzione il prima possibile. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, per favore facci sapere.

[Sconsy83]

Purtroppo non ho ancora risolto...il mio ionic continua a non funzionare...spero mi aiutate al più presto...

[EdsonFitbit]

@Sconsy83 Grazie dell'aggiornamento.

Ti prego di continuare ad aggiornare il Supporto Clienti e dare un'occhiata ogni tanto alla tua posta elettronica. Loro cercheranno di risolvere il tuo problema al più presto possibile.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.

[Sconsy83]

Salve...ho rifatto ieri  ripristino di fabbrica e la configurazione  sembrava funzionare ma da ieri sera non riesce più a sincronizzarsi con il telefono...cosa posso fare?

Inviato da Yahoo Mail su Android

[EdsonFitbit]

@Sconsy83 Grazie della tua risposta.

Ho controllato che il Supporto Clienti è stato in contatto con te recentemente. Grazie per seguire le loro istruzioni e per il tempo che hai spento.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[Sconsy83]

Salve..purtroppo da ieri si è ripresentato il problema sul mio ionic...lo schermo è sparito....ha funzionato bene per 4 giorni dopo aver fatto il ripristino di fabbrica e ora sono di nuovo punto e daccapo...non è normale...cosa mi consigliate questa volta?😭

[EdsonFitbit]

@Sconsy83 È ottimo trovarti in giro. Ti ringrazio per averci aggiornato sulle procedure che hai eseguito

Ti prego di aggiornare nuovamente il Supporto Clienti nella stessa pratica che avevi creato in precedenza. Loro ti faranno sapere come procedere.

Per favore facci sapere, se hai qualche domanda.

[Sconsy83]

Problema risolto mi mandano un nuovo ionic in sostituzione...sono stati gentilissimi...intanto che arriva ho rispolverato il mio vecchio charge2....grazie per tutto😊

[DavideFitbit]

Sono ottime notizie, grazie a te per l'aggiornamento @Sconsy83. 

Se non l’avessi già fatto, ti invitiamo anche a partecipare nelle nostre discussioni della Community Italiana! Unisciti alle discussioni cliccando qui!  

Fammi sapere se hai altre domande.