@Sonia71 Benvenuta nel forum della Community Fitbit.
Sono spiacente di sapere che il tuo Fitbit Ionic non si accenda più. Grazie dell'informazione condivisa e grazie per il tempo che hai dedicato a cercare di risolvere.
La nostra squadra continuamente lavora per migliorare i nostri prodotti e servizi. Il feedback degli utenti è molto apprezzato. Se non l'hai già fatto, puoi provare a ripristinare i valori di fabbrica sul tuo Ionic seguendo i passi elencati sotto, ma tieni presente che al finalizzare sarà necessario installare le tue applicazioni nuovamente incluse carte di credito o debito aggiunte, inoltre, qualsiasi dato che non sia sincronizzato sarà perso:
- Premi e tieni premuti i tre pulsanti del tuo Fitbit fino a 20 secondi.
- Una volta venga mostrato il logo sullo schermo e poi sparisca, rilascia il pulsante sotto a destra e tieni premuti gli altri due fino a sentire una vibrazione forte. Questo indica che il ripristino è iniziato, pertanto devi rilasciare tutti e due pulsanti.
- Questa procedura può durare diversi secondi e di volta in volta il watch si azzererà mostrando il logo ed il sito Fitbit.com/setup.
- Se il pulsante sotto a destra non è rilasciato nel tempo preciso oppure questa procedura non viene seguita correttamente, il logo verrà mostrato velocemente e il tuo watch si azzererà senza completare il ripristino.
Se questo non fosse di aiuto, potremmo soltanto mantenere l'offerta di sconto.
Se hai qualche domanda, per favore non esitare di contattarci nuovamente.
I moderatori della Fitbit Community si assicurano che le conversazioni siano amichevoli, si tengano ai fatti ed agli argomenti. Siamo lieti di rispondere a delle domande sui nostri prodotti, trasmettere i bugs al dipartimento corrispondente e fare in modo che la tua voce venga sentita.
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