Il mio Ionic non si aggiorna e la batteria si scarica subito

[Runnerfi]

Ieri e stamani ho provato varie volte l'aggiornamento software sul mio Ionic ma fallisce sia via Wifi che Bluetooth. Sia il telefono con l'app e lo Ionic erano carichi e vicinissimi.

Come conseguenza inoltre, dopo i tentativi di ieri, lo Ionic si scarica  supervelocemente (quando la batteria prima mi durava per giorni)

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Grazie per visitare la Community Fitbit, @Runnerfi.

Ti ringrazio per le informazioni condivise.

Per provare a risolvere difficoltà durante l'aggiornamento firmware, si raccomanda di seguire i passi su questo articolo.

In modo da estendere la durata della batteria del tuo Fitbit Ionic, per favore segui queste istruzioni.

Spero che questo sia di aiuto.

[Runnerfi]

Ciao ho resettato a fabbrica lo Ionci e sono riuscito ad effettuare l'aggiornamento del firmware (versione 27.72.1.19) ma il problema della batteria permane. Adesso si scarica in poche ore, mentre prima dell'upgrade ci volevano giorni prima che si scaricasse.

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento, @Runnerfi.

Ho appena controllato che hai già contattato il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Ti auguro una buona giornata.

[LLPI]

è successo anche a me! Fatto l'aggiornamento e batteria a zero in niente.  Mi puzza di crash voluto.

[Runnerfi]

A che versione  te lo ha aggiornato?

[LLPI]

Versione 72.1.9--

Modifica del moderatore: informazione personale

[LLPI]

Misteriosamente dopo l’aggiornamento il mio FitBit ha iniziato a scaricarsi al ritmo del 1% ogni 3 minuti.

Non permette neanche più l’aggiornamento.

Quello della batteria è un problema conclamato. 3 FitBit, 3 orologi sostituiti.

alla quarta volta purtroppo sono passati più di due anni e addio cambio.

ottimo servizio assistenza ma qualità della batteria nei vari tracker zero

Modifica del moderatore: lettere maiuscole

[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit, @LLPI.

Sono spiacente di sapere sulle difficoltà che hai trovato con il tuo Fitbit Ionic. Ti ringrazio per il tempo che hai dedicato a cercare di risolvere.

La nostra squadra lavora continuamente per migliorare i nostri prodotti e servizi. Il tuo feedback è molto apprezzato.

Ho controllato che hai già contattato il Supporto Clienti. Se dopo aver seguito le loro istruzioni trovassi ancora delle difficoltà, potresti farglielo sapere per far sì che loro lavorino sul tuo caso.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare a contattarci nuovamente.

[LLPI]

Buonasera
Grazie dell’interessamento.
Ho verificato che la batteria del FitBit Ionic non appena riportato alle
impostazioni di fabbrica (prima dell’associazione con l’app) ha una durata
pressoché infinita.
NON È quindi un problema di batteria hardware.
Appena associato e scaricato il nuovo aggiornamento la batteria dura senza
utilizzo massimo 1 ora.
È un problema software, batteria azzerata e messaggi sull’app “aggiorna il
tuo tracker” ma l’aggiornamento fallisce sempre.
FitBit non riconosce il danno causato dall’aggiornamento. FitBit anziché
riconoscere il problema mi offre il 35% di sconto su di un nuovo modello,
che si potrebbe dire “bè non male” se non fosse che il problema non è di
obsolescenza hardware ma software.
C’è un problema..paga 144€ e te ne diamo uno nuovo.
Non è così che si mantengono i clienti, o quantomeno non il sottoscritto.
Ad ogni modo il team FitBit al di là delle indicazioni e linee guida
aziendali è veramente gentile, professionale e cortese!

--

Modifica del moderatore: informazione personale

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta, @LLPI.

Per provare a risolvere il problema con l'aggiornamento firmware, puoi configurare il tuo Fitbit Ionic come dispositivo sostitutivo:

1. Tocca la scheda Oggi e tocca la tua immagine di profilo.
2. Tocca Configura un dispositivo.
3. Scegli il tuo dispositivo e procedi seguendo le istruzioni visualizzate.

Spero che questo sia di aiuto.

[LLPI]

Grazie del suggerimento.

purtroppo non ha risolto il problema, il rilevatore non riesce ad aggiornarsi e la batteria crolla

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta, @LLPI.

Appena qualche notizia al riguardo sia disponibile, sarà comunicata il prima possibile.

Ti auguro una buona giornata.