Il tasto sinistro del mio Ionic non funziona più

[damiano1966]

Buongiorno il tasto sinistro del mio ionic non funziona più. O meglio bisogna spingerlo diverse volte prima di avere un feed. Qualcuno ha avuto lo stesso problema e mi può aiutare? Grazie 

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit @damiano1966.

Sono spiacente di sapere che il tasto sinistro del tuo Fitbit Ionic non funzioni correttamente. Grazie dell'informazione condivisa.

Per provare a risolvere, per favore riavvia il tuo watch seguendo questi passi. Inoltre, prova a pulire l'area intorno al tasto per rimuovere qualsiasi oggetto che possa ostacolare il suo funzionamento.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[damiano1966]

Buonasera e grazie per la risposta. Tuttavia il tasto in questione ( sinistro) non da più segni di vita. Pertanto non posso neanche riavviarlo. Adesso è bloccato su meteo e non riesco più a tornare alla home page. Ci sarebbe modo per riparare? Grazie

Inviato da iPhone

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @damiano1966.

Al momento, non c'è nessun Centro Assistenza in Italia per riparare i prodotti Fitbit, tuttavia per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.

[damiano1966]

Grazie per il momento.

Inviato da iPhone

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta @damiano1966.

Sono fiducioso che il Supporto Clienti cercherà di risolvere il tuo problema il prima possibile.

Passando ad un altro argomento, sei benvenuto a visitare il nostro Forum di discussione "Salute & Benessere" per parlare con altri membri di tutto ciò che riguarda la salute ed il fitness.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, per favore non esitare a contattarci nuovamente.

[77Alberto]

Buona sera 

Ho lo stesso problema anche io.. Ho già provato a pulire il tasto, riavviare il dispositivo, spegnere e riaccendere ma senza risolvere il problema. 

Cosa posso fare?

Grazie 

Alberto 

[damiano1966]

Ciao Alberto, attendo istruzioni dal team Fitbit. Spero che riescano a sistemare questo problema.
Buona giornata.

Inviato da iPhone

[77Alberto]

Ciao e grazie per la risposta... 

Saresti così gentile da darmi riscontro quando avrai una risposta?

Il mio dispositivo ha solo 1 anno.... e vorrei capire se è un problema risolvibile oppure no. 

Grazie e buona giornata 

Alberto 

[EdsonFitbit · Accepted solution]

Grazie per visitare la Community Fitbit @77Alberto @damiano1966.

@damiano1966, la nostra squadra ti ha risposto qualche giorno fa. Se non hai ricevuto la loro risposta, per favore controlla la cartella Spam della tua posta elettronica.

@77Alberto, mi dispiace sapere che anche tu hai lo stesso problema con il tuo Ionic. Ti ringrazio per il tempo che hai dedicato a cercare di risolvere.

ho inviato questa informazione al Supporto Clienti. Ti prego di controllare la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro saranno presto in contatto con te.

Se avete qualche domanda, per favore fateci sapere.

[77Alberto]

@EdsonFitbit grazie per la disponibilità.

Proverò a verificare la mia posta elettronica.

Grazie e buona serata 

[damiano1966]

Grazie Edson mi hanno inviato in numero di pratica dicendomi che mi avrebbero contattato. Aspetto. Buona serata. 

Modifica del moderatore: formato

[EdsonFitbit]

Grazie per le vostre risposte @damiano1966 @77Alberto.

Sono fiducioso che la nostra squadra cercherà di risolvere i vostri problemi il prima possibile. Grazie per la vostra pazienza.

Per favore fateci sapere se avete qualche domanda.

[77Alberto]

Grazie @EdsonFitbit!

Sono stato contattato dall'assistenza e mi hanno fornito la soluzione.

Dovrei risolvere il problema in 1 settimana.

Se tutto andrà come deve andare (e ne sono assolutamente certo!) sarò davvero molto contento e soddisfatto per il supporto ricevuto.

Grazie ancora! 

[damiano1966]

Ciao Alberto, qual è la soluzione che ti hanno indicato? Grazie

Inviato da iPhone

[damiano1966]

Buonasera, volevo ringraziare Fitbit è il moderatore Edson per la disponibilità e la professionalità dimostrate. Nel giro di 10 giorni ho riavuto il mio splendido Ionic funzionante e senza pagare assolutamente niente, neanche le spese di spedizione. Quello che avete fatto è stato un gesto di estrema serietà e correttezza. Vi saluto e vi invio un abbraccio virtuale 🤗. Damiano 

[EdsonFitbit]

Grazie per le vostre risposte @77Alberto @damiano1966.

Sono contento di sapere che i vostri problemi sono stati risolti. Vi ringrazio per i vostri commenti, è stato un piacere.

Per favore fateci sapere se avete qualche domanda.