Imposible configurar Caixabank con fitbit Pay

[dpastrana]

Hola,

Quisiera activar los pagos de Caixabank con fitbit Pay. Tras haber realizado múltiples llamadas y no haber podido activar la tarjeta desde la propia aplicación de fitbit Wallet; se han realizado llamadas a Caixabank Pay (902442500 de cobro y sin ofrecer solución) al ser ellos quienes promocionan el servicio con ese teléfono de soporte desde este enlace, se ha contactando con la propia oficina, y aún así, resulta imposible activar la tarjeta Visa tanto de débito como la de crédito.

El error siempre termina con un mensaje que dice lo siguiente "There was an error adding this card to Fitbit Pay, Please try again once. If the problem persists, contact Fitbit support" (captura adjunta)

Se han intentado todas las opciones posibles, eliminar la aplicacion, tarjeta, volver a añadirla, etc. y Caixabank me comenta que contacte con fitbit ya que en Caixabank Pay sólo se hacen responsables de errores de su propia aplicación para el Wallet del iPhone y donde no aparece nada sobre fitbit Pay.

Con lo cual, esto ha trascendido a ser una pesadilla sin solución, donde fitbit no permite la activación de Caixabank en su propia aplicación y nadie me ofrece ninguna solución al respecto.

Por lo que indica el mensaje de error, habría que contactar con Fitbit support en caso de ser ese el problema. La verdad que todo este engorro es por haberse lanzado en ofrecer un servico que tiene la competencia (banco Santander) antes de tiempo y sin personal entendido por parte de Caixabank. En cada llamada tuve que explicar qué es fitbit, un soporte así es difícil de creer cuando dicen que la culpa es de la app de fitbit, y es por ello que pido alguna aclaración.

Podrían por favor indicarme cuál es el próximo paso a seguir para alcanzar la meta de poder validar la tarjeta en la app de fitbit Wallet ?

Muchas gracias de antemano y disculpas por el tremendo discurso! 🙂

saludos, David

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @dpastrana. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de agregar tu tarjeta a Fitbit Pay. Gracias por mencionar que has realizado llamadas a Caixabank Pay y por adjuntar la imagen con el error que obtienes. Y por mencionar los pasos que has seguido para resolver este inconveniente. 

Para ayudarte mejor puedes mencionar qué tipo de tarjeta estás tratando de agregar. En este momento, las tarjetas regalo no funcionan con Fitbit Pay. Adicionalmente, puedes mencionar cuál es el modelo del teléfono con el que estás intentando agregar la tarjeta.

Mientras recibo tu respuesta, te recomiendo que vuelvas a configurar tu reloj como un dispositivo de sustitución.

Espero tu respuesta.

[dpastrana]

Buenas tardes Andrea, 

Gracias por la rápida respuesta, y es una tarjeta correinte Visa Electron de débito sin ser una tarjeta de regalo. En la oficina me comentaron que no hace falta otra y esa debería ser la correcta ya que también acepta pagos con Apple Wallet pero el error persiste.

Gracias y Saludos,

David

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por la aclaración @dpastrana.

Para asistirte mejor puedes mencionar cuál es el modelo exacto del móvil con el que estás intentando configurar la tarjeta y que sigas los pasos recomendados en mi publicación anterior.

Espero nuevamente tu respuesta. 

[dpastrana]

Hola Andrea,

si es un iPhone 6s Plus pero también se ha intentado configurar en otro iPhone 7, teniendo los dos móviles la última actualización de la app de fitbit versión 2.86.

He visto que ahora parece aceptar la tarjeta, y marca que se ha enviado un SMS a mi número de móvil para validar la tarjeta, pero dicho SMS nunca llega por mucho que espere y tras haberlo intentado varias veces. Adjunto captura desde el móvil.

Saludos,

David

[dpastrana]

todavía sigue sin funcionar con el banco CaixaBank