Impossible de mettre a jour la montre

[Souquiere]

Bonjour,

Cela fait plusieurs mois maintenant que je tente de télécharger une nouvelle application sur ma montre mais on me demande de vérifier la version de celle-ci. Elle n'est en effet pas a la bonne version mais impossible de lancer la mise à jour. Que faire ?

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[Grégory17100]

Bonjour, Suite à une mise à jour de ma montre IONIC que j'ai voulu effectuer, à partir de mon smartphone, celle ci n'est pas allée jusqu'au bout de son installation et du coup ma montre est bloquée sur le logo FITBIT et depuis impossible de m'en servir, ni de faire une remise à zéro.

Est ce qu'il existe une solution à mon problème ?

Merci

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Souquiere. 

Si à ce jour l'inconvénient persiste. 

Vérifions les conditions suivantes :

• L'appareil dont tu te serves pour tenter la synchronisation est compatible avec l'application Fitbit. Voici plus d'informations : Quels sont les appareils compatibles avec l’appli Fitbit ?
• Le logiciel du portable est à jour. 
• L'application Fitbit est à jour. 

À continuation essaie les étapes de dépannage suivantes : 

1. Supprimer temporairement la montre du compte Fitbit : Cliquer sur l’icône Compte (ta photo) > Sense, puis sur Supprimer ce Ionic. 
2. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
3. Accéder au Paramètres > Bluetooth pour désactiver la connexion Bluetooth.
4. Redémarrer le portable.
5. Réactiver la connexion Bluetooth.
6. Redémarrer l'appareil Fitbit.
7. Ajouter maintenant la montre connectée au compte Fitbit :

• Se connecter au compte.
• Dans le tableau de bord de l’application Fitbit, taper sur l’icône Compte, sélectionner Configurer un appareil et suivre les instructions qui          apparaissent à l’écran.
• S'il y a une mise à jour celle ci te sera proposé.   

J'espère que cela t'aidera.