Información de garantía

[Lelex81]

Hola,

Después de 2 años y medio mi Ionic ha dejado de funcionar al salir de la ducha. He llamado al soporte técnico y los consejos que me han dado no han funcionado. Me gustaría que, aunque fuera de garantía (por solo 6 meses y no 6 años), FitBit se encargara de arreglarmelo puesto que he hecho siempre buen uso de ello, cuidándolo a diario, manteniendolo limpio, etc. Quedo a la espera de una respuesta.

Gracias,

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

Daniele 

[YojanaFitbit]

Hola @Lelex81 gracias por escribir nuevamente. Con respecto a tu duda, te recomiendo que contestes el ultimo correo que has recibido de nuestro equipo de soporte técnico ya que ellos manejan los detalles de la garantía de tu Fitbit.

Para información general puedes ver detalles de garantía.

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.

[Lelex81]

Hola,

El thread de email con el soporte técnico no ha sido satisfactorio, por ello estoy escribiendo aquí, esperando que la garantía caducada de 6 meses no sea para vosotros un justificante para no hacer nada y no proporcionar el soporte que deberíais, especialmente si hablamos de devices que cuestan 350 euros. Espero vuestra respuesta.

Gracias,

Daniele

[YojanaFitbit]

Hola @Lelex81 gracias por tu respuesta. Lamento que te sientas de esta manera acerca de la interacción por correo con nuestros representantes. Te agradezco que publiques aquí tu comentario ya que esto nos ayuda a implementar mejoras en nuestro servicio en el futuro. 

Toda la información acerca garantías y preguntas especificas acerca los dispositivos Fitbit son directamente tratados por los especialistas via correo electrónico, ya que ellos tienen todos los datos que necesitan para evaluar la situación. Ellos pueden aclarar tu dudas acerca de la garantía.

Gracias por compartir tu experiencia en los foros.