Installer la mise à jour sur Ionic

[Fedhmann]

Bonjour à tous, depuis deux jours il m’est impossible d’installer la dernière MAJ sur la Ionic soit la tentative d’installation échoue lorsqu’elle arrive à la toute fin soit l’installation reste bloqué en plein milieu. J’ai à peu près tout essayer : installer depuis un autre appareil, desinstaller et re installer l app Fitbit mais rien n’y fait. Après une bonne dizaine de tentatives, je ne vois plus quoi faire.

quelqu’un a t il déjà eu le cas ou pense à une solution?

merci d’avance.

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Fedhmann, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit.

J'ai confirmé avec notre SAV que tu déjà été en contact avec eux. Je te recommande donc, de continuer l'assistance avec eux si besoin. 

Je voudrais seulement ajouter des conseils à prendre en compte lors d’une mise à jour: 

1. S'assurer que la montre est bien chargé. En effet, une mise à jour peux épuiser la charge rapidement.  
2. S'assurer d’être bien connecté au Wi-Fi avant de démarrer le processus de mise à jour.
3. La dernière version de l’application Fitbit est installée sur le téléphone.
4. Laisser la montre au chargeur tout en étant connecté au Wi-Fi et suivre les instructions indiqués dans cet article Comment mettre à jour mon appareil Fitbit ?

Je reste à ta disposition si tu as encore des questions ou commentaires. 

[Fedhmann]

Problème résolu grâce au support via le chat. Il a suffit de remettre la montre au paramètres d’usine et de la re installer sur l app. Le service technique est vraiment super réactif et à l’écoute.

[GraceGFitbit]

Un grand merci pour me tenir au courant @Fedhmann. Je m'excuse pour le délai de la réponse.

Je suis contente d'apprendre que l'équipe du Service Après Vente t'a bien aidé. 

Notre but principal est que vous ayez la meilleur expérience avec nos produits et services. 

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions. 😺