Ionic Display defekt

[josch63]

Ich habe leider bei meiner Ionic seit gestern einen defekt am Display -> hat viele Streifen oder wird ganz hell, dann wieder ganz dunkel. Wenn man die Uhr vom Handgelenk nimmt leuchtet die grüne LED weiter (vermutlich bis der Akku leer  ist). Ich bin sehr enttäuscht über die Qualität, denn ich habe die Uhr erst seit Juni 2018 😞

Alles schon versucht -> Akku aufladen -> reset -> sogar schon auf Werkseinstellung zurückgesetzt, leider alles ohne Erfolg.

[DinoLoriginale]

Moin moin
Hier die Tel vom Deutschen Support
069 120066957

[Dieter2801]

Nach Chat mit dem Support wurde mir Ersatz angeboten, also ist der Kundendienst doch so gut wie ich immer gedacht habe.

[Max168]

Habe den selben Fehler jetzt innerhalb von 2 Jahren zum 2ten Mal. Das erste Mal nach Einem Jahr. Dort wurde mir ein Ersatzgerät geschickt welches schon gebraucht war. Dieses Ersatzgerät gibt jetzt, 1 Jahr später auch wieder den Geist auf. Der Support sagt er kann leider nichts mehr machen da ich bereits ein Ersatzgerät habe. Qualität und Service sieht anders aus. Die Uhr hat Mal 350 Euro gekostet und nun sowas.

Nie wieder Fitbit, Schade!

[EileenR24]

Hallo, ich habe das selbe Problem. Wie kann ich den Support schriftlich kontaktieren? 

Vielen Dank

[Max168]

Email: https://contact.fitbit.com

Das oben beschriebene kommt übrigens dabei raus wenn man die richtige Email hier rein schreiben will. Der Kommentar wird dann automatisch angepasst, wollt ihr euren Kunden nicht helfen oder was?

Deshalb hier jetzt nochmal die E-Mail nur mit Leerzeichen.

"Support @ fitbit .com"

Auch traurig das man diese email erst nach intensiver Recherche finden kann.

[mazel251182]

Hallo zusammen,

seit Freitag ist mein Display bei der Ionic schwarz, es wird zwar noch alles aufgezeichnet aber das Display scheint ohne erkennbaren Grund den geist aufgegeben zu haben.

Ich würde gerne den Support Kontaktieren. 

Was benötigt der Support zur Abwicklung alles von mir!? Rechnung, Seriennummer etc???

Danke für eure Rückmeldung

[Max168]

Hallo,



Einfach eine Email an 

"Support @ fitbit .com"

und dort deine Probleme schildern.

Sie wollen dann meistens die Rechnung und ein paar Bilder welche den Defekt aufzeigen.

Alles weitere senden sie dir dann per Email zu.

Hoffe ich konnte helfen.

[mazel251182]

Danke Max.

nun heißt es warten. Laut Webseite scheint momentan ein Backlog von 5 Tagen im Support vorzuliegen.

[Calimero93]

Moin, 

Ich habe seit letzter Woche anscheinend das selbe Problem. 

Zuerst waren in der Lampen App Streifen zu sehen, danach war der Bildschirm sehr sehr dunkel und hat sich nicht mehr automatisch angepasst.

Am Ende hat sich das Display ganz verabschiedet und zeigt nur noch schwarz an. Sensoren und alles andere funktionieren noch und zeigen alles an.

Neustart, Uhranzeige ändern hat alles keinen Erfolg gebracht. 

Ich hoffe auf Hilfe. 

Ps. Gekauft im März 2018 (nach 2 Jahren Garantie defekt.)

Mfg 

[DinoLoriginale]

Melde dich beim Kundenservice.
Die muss ausgetauscht werden

Gruß Dino