Ionic- Herzfrequenz, Schlaftätigkeit, GPS beim Joggen funktioniert nicht mehr

[IrisLa]

Hallo, wer kann mir bitte helfen? Fitbit Ionic Herzfrequenz, Schlafaufzeichnung, GPS beim joggen funktionieren nicht mehr. Wer kann mir helfen? Kann das am kürzlich verlorenen Verschlussstecker des Armbandes liegen? Ziffernblatt habe ich getauscht. Synchronisiert. Neues Update. Neustart. Syncronisation/Herzfrequenz ausschalten/erneute Synchronisation Herzfrequenz wieder einschalten/Synchronisation alles versucht. Alles leider nicht geholfen. Bin total verzweifelt. LG

Moderator edit: Subject for clarity.

[JuanFitbit · Accepted solution]

Hi @IrisLa , schön dich bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deine Meldung und Bemühungen

Eigentlich hat den verlorenen Verschlussstecker des Armbandes nicht mit deiner Situation beeinflusst. Dieser ist da nur um das Armband zu befestigen. 

Da die empfohlene Schritte nicht geholfen haben, empfehle ich dir Support zu kontaktieren.  Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Zurzeit empfehle ich dir mit uns zu chatten oder uns anzurufen. Wegen der grossen Anzahl an Anfragen kann den Kontakt per Email ein bisschen länger als üblich dauern. 

Sportliche Grüße

[IrisLa]

Danke das werde ich machen mit dem Support. Bin total traurig 😢