Ionic Vibration funktioniert nicht richtig

[Honiglocke]

Seit dem letzten Update der Uhr funktioniert die Vibration nicht mehr. Jetzt wurde die App aktualisiert...geht dennoch nicht. An der App kann es nicht liegen, die charge3 funktioniert.

[JuanFitbit]

Hallo @Honiglocke sei willkommen bei der Fitbit Community! Vielen Dank, dass du versuchtest die Situation durch den Update der App zu verbessern. 

Um dir weiter zu unterstützen würdest du uns bitte mitteilen, ob die Vibration nicht stattfindet, bei der Benachrichtigungen, stumme Alarme, oder Ziele?

Mittlerweile, starte bitte die Uhr erneut. 

Ich freue mich auf deine Antwort.

[Honiglocke]

Guten Tag, ich hatte es schon gemeldet. Sie vibriert weder bei Nachrichten noch bei bewegungserinnerung. Es wurde mir geschrieben ich soll neu starten,deaktivieren u.s.w. Ging aber dennoch nicht. Dann wurde mir mitgeteilt das auf Hochtouren gearbeitet wird um das Problem zu beheben. Jetzt kam ein Update von der App...geht immernoch nicht.

[JuanFitbit]

Hallo @Honiglocke vielen Dank für deine Antwort und Erklärung. Ich habe dir nur die Fragen gestellt und wusste nicht, dass du bereits mit Support im Kontakt bist.

Support teilt uns Moderatoren nicht was jeder Kunde gefragt wird und wie sie jeden Fall bearbeiten, wegen Datenschutz. Wir sind 2 unterschiedliche Abteilungen. Bitte entschuldige den Missverständnis. Ich habe den Support erneut für dich kontaktiert, und es wird sich jemanden bei dir melden.  Bitte arbeite weiter mit dem Support zusammen, sie werden sich gut um dich kümmern. 

Halte mich bitte auf dem Laufendem. 

[Honiglocke]

Ja daraufhin gab es das Update der App. Hat sich nichts geändert. Soll ich mich dort nochmal melden? Oder was soll ich machen. Wird an den Update der Uhr auch gearbeitet oder war das App die „Hilfe“?

Danke erstmal für die Hilfe,hoffentlich ändert sich das bald....es fehlt😁

[JuanFitbit · Accepted solution]

Hallo @Honiglocke  schön dich wieder da zu sehen.  Die Vibration sollte von über die Aktualisierungen der App abhängen. Bitte melde die Situation erneut beim Support so dass Sie dir weiterhelfen.

Lass mich bitte wissen wie es ausgeht. 

[Honiglocke]

Der Support hat sich bei mir gemeldet, hoffentlich kann mein Problem gelöst werden. Ich bin mir aber sicher,der Kundendienst ist echt super. Vielen Dank für die Hilfe.

[JuanFitbit]

Hallo @Honiglocke freue mich über deine Nachricht und, dass der Support dir wieder kontaktiert hat. Vielen Dank für deine nette Wörter. 

Bitte arbeite weiter mit dem Support und berichte und danach wie es ausgeht.

Viel Glück und noch viel Spass beim Sammeln der Schritte. 

[Honiglocke]

Hi,auf Anraten des Supports habe ich auf Werkseinstellung zurück gesetzt,hat aber nichts genützt 😢

[JuanFitbit]

Hallo @Honiglocke  habe mich gefreut wieder von dir zu hören! Vielen Dank für deinen Beitrag und Bericht. 

Hast du den Support auch gemeldet, dass die Rücksetzung nicht geholfen hat?

Halte mich bitte auf dem Laufendem

[Honiglocke]

Hi, ja habe ich. Die Ionic soll ersetzt werden. Soll die kaputte einschicken und wenn sie eingegangen ist, bekomme ich eine neue zugeschickt. Dauert etwa 14 Tage...gut das ich noch die charge 3 hab😁

Gruß 

[Jürgen51]

....ich habe das gleiche Problem. Obwohl Vibrationsalarm „stark“ passiert nichts. Nachrichten kommen zwar auf die Uhr, werden aber nicht per Vibration bemerkbar gemacht. Uhr schon mehrmals ausgeschaltet. Könnte sein, dass es nach dem letzten Update nicht mehr funktioniert hat. Auf jeden Fall schon ein längerer Zeitraum.

[Honiglocke]

Ja war ich auch der Meinung das es erst seitdem ist. Schon mit dem Support geschrieben?

[Jürgen51]

...habe die Uhr zurückgesetzt, seit dem funktioniert auch die Vibration wieder 😏😏

Mit freundlichen Grüßen


Moderator edit: removed personal information

[JuanFitbit]

Hi @Jürgen51 herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für dein Bericht, dass mit der Rücksetzung alles wieder richtig funktioniert. 

Hallo @Honiglocke  schön wieder von dir zu hören.  Vielen Dank für deine Beiträge und Tip den Support zu kontaktieren. Es freut mich auch, dass du bald deinen Ersatz kriegen wirst. 

Ich wünsche euch noch eine Sportliche Woche.