Ionic affiche "Data not cleared, Sync & try again"

[Advisor52]

Bonjour la communauté,

j'ai une ionic adidas qui n'affichait pas les notification de mon smartphone android. J'ai donc essayé de la réinitialiser en paramètres usine. Une fois l'opération  est fait la montre ne démarre plus et j'ai en affichage ""Data not cleared, Sync & try again". J'ai essayé à plusieurs reprises de la redémarrer en appuyant simultanément sur le bouton gauche et bouton bas droit mais sans succès, toujours le même message qui s'affiche.

Ya t-il une solution à ce problème?

Merci d'avance

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Advisor52, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour nous faire part de l'inconvénient. Merci pour toutes les manipulations que tu as déjà tenté, ce sera un plaisir de t'aider. 

Tout d'abord, vérifions que les points suivants soient bien en ordre :

• Le logiciel de ton portable est à jour. 
• L'application Fitbit est à jour. 

Voici comment mettre à jour l' application :

1. Ouvrir Google Play Store.
2. Taper sur le bouton - Menu -
3. Taper sur - Mes jeux et applications -
4. Sélectionner l'Application Fitbit dans la liste d'applications.
5. Taper - Mise à jour -

• Ton téléphone est compatible avec l'application Fitbit. Plus d'information ici. 

Afin de remédier à cet inconvénient, je te propose les étapes suivantes :

• Supprimer temporairement la Ionic du compte Fitbit :
  1. Tapoter ou cliquer sur l’icône Compte () > Ionic, puis sur Supprimer ce Ionic.
• Se déconnecter du compte Fitbit. 
• Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
• Ouvrir l'application Fitbit. 
• Ajouter maintenant la Ionic au compte Fitbit comme si tu le configures pour la première fois :
  1. Se connecter au compte.
  2. Dans le tableau de bord de l’application Fitbit, tapoter ou cliquer sur l’icône Compte (Ta photo), sélectionner Configurer un appareil et suis les instructions qui apparaissent à l’écran.

J'espère que cela t'aidera, tiens moi au courant si tu as encore besoin d'aide ! 😺

[Advisor52]

Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris la peine de répondre à mon email.
Finalement le problème est résolu. Ma montre ionic a démarré et elle
fonctionne comme avant.
J'ai essayé la configuration avec un deuxième compte fitbit et avec
smartphone Android différent.
Ça a marché...
C'est un ami qui m'a suggéré d'essayer cette démarche... Et c'est bon.
Merci.

[GraceGFitbit]

Merci à toi pour ton aimable réponse @Advisor52. Je suis contente d'apprendre que tu as trouvé une solution. 

Notre but principal est que vous ayez la meilleure expérience avec nos produits et notre service.

Si tu veux partager ton expérience avec Fitbit et peut-être rencontrer de gens avec les mêmes intérêts l’endroit idéale sont les discussions dans notre forum.

Je reste à ton écoute si tu as d'autres questions ou commentaires. 😺