Ionic bloqueado en pantalla de alarma

[Sergionic]

Buenos días.

Tengo un ionic desde hace más de 6 meses y nunca me había dado problemas. Desde ayer por la tarde, siempre se va a la pantalla para configurar alarmas. La pantalla tactil no funciona y no hay forma de salir de dicha pantalla. Pulsando unos segundos el botón de la izquierda se va a la pantalla de inicio pero enseguida vuelve a la pantalla de alarmas y no permite entrar en ninguna otra aplicación.

He reseteado como indica el helpdesck (botón izquierdo y derecho inferior pulsados) pero al iniciarse hace lo mismo. Esta cargado al 100% y hace lo mismo. He leido que una solución sería restablecer valores de fábrica, pero no puedo entrar en la aplicación de configuración. ¿Que puedo hacer? ¿Se pueden reestablecer valores de fábrica desde la aplicación de móvil?

Muchas gracias por la ayuda.

Un saludo,

Sergio

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Sergionic. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Ionic. Gracias por mencionar que has reseteado como se indica con los botones. 

El dispositivo no se puede restablecer a valores de fábrica desde la aplicación móvil por lo que he creado un caso en tu nombre para que un representante de nuestro Equipo de Soporte se ponga en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va. 

[Sergionic]

Buenos días.

El hecho de irse constantemente a la pantalla de alarmas ha hecho que se acabe la bateria. Esta mañana lo he conectado para cargar y el ionic no arranca. Sale el logo de fitbit, apagándose y encendiendose pero pasa del logo. El ionic no responde a ningún boton y no reacciona al reset (botón izquierdo más el derecho inferior pulsado).

Cada vez va a peor.

Gracias por su ayuda.

Un saludo

[Sergionic]

Sale el logo de fitbit, apagándose y encendiendose pero no pasa del logo.

Había una errata.

[Felix3107]

Hola!!! En mi fitbit pasa lo mismo. Cuando lo respeto parece ir bien y al cabo de unos segundo vuelve a saltar la pantalla de la alarma de forma automática. Que puedo hacer?

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por indicar que el Ionic no responde al reset @Sergionic.

Te recomiendo que sigas en contacto con nuestro equipo para que te asistan con tu inquietud y te proporcionen una solución. Déjame saber cómo te va. 

Te doy la bienvenida a nuestra comunidad @Felix3107. Será un gusto asistirte a ti también. 

¿Puedes confirmar que has reiniciado tu Ionic para resolver esta situación? Espero tu respuesta.

Sigan participando en los foros. 

[Felix3107]

Hola !! Si , lo reinicie y sigue haciendo lo mismo , no funciona bien y se conecta la alarma sola 😭😭

Enviado desde mi iPhone